Отзыв об отеле Отель Мэдоу 3*

За 10.500 руб в сутки Вам откажут в использовании микроволновки.
Начну с того, что отель посетила в четвертый раз, и, пожалуй, в последний.
Начну с очевидных плюсов:
1. Расположение. Удобно, рядом есть все для комфортного пребывания (перекресток, аптека, кафе) и, конечно, главные достопримечательности города.
2. Чистота в номерах. Горничные действительно убираются на совесть. Постельное белье и полотенца белые и всегда свежие.
А теперь о минусах:
1. Тапочки по запросу. Я достаточно много путешествую по России, и в отелях, схожего сегмента тапочки (иногда даже халаты) сижу находятся в номере при заселении. Тут же нужно позвонить и попросит, чтобы тапки принесли.
2. Зубной набор по запросу.
3. Отсутствие чая/кофе/сахара в номерах. Есть толко чайник и чашки. Да, можно сходить на ресепшн, попросить пакетик чая и сахар, дадут, не откажут, но это разве про сервис и удобство?
4. Наличие комаров в номерах, хотя на окнах стоят москитные сетки. После первой бессонной ночи подошли на ресепшен, сообщили о проблеме, на что администратор сказала, что фумигаторы не предусмотрены в номерах, мол, покупайте сами… мы поискали в магазинах по соседству, девайс обнаружен не был, поэтому каждую ночь просыпались от укусов и почесываний. На месте руководства отеля я бы закупила фумигаторы.
5. Самый кринж. Утром я попросила на кухне воспользоваться микроволновкой, чтобы подогреть кашу ребенку. На что получила ответ: мы греем только наши завтраки!
Внимание: время было 11 дня, никого из отдыхающих за завтраком не было в зоне кухни, две микроволновки стояли без дела. Но воспользоваться ими тут не разрешают. Вот из-за такого мещанского отношения этот хороший отель потерял лояльных книентов в нашем лице.
Я готова мириться с недостатками, когда плачу 5 тыс за ночь, но за 10.500 руб за сутки ожидаешь другого отношения.