Отзыв об отеле Отель Wawelberg 5*

Приезжала с мамой в Санкт-Петербург по делам на 4 дня и из всего многообразия отелей, выбрала именно Wawelberg, почитав отзывы о чистоте и прекрасных номерах.
Начну с плюсов:
1. У отеля, действительно, прекрасное местоположение. В шаговой доступности все самые главные достопримечательности прекраснейшего города: Эрмитаж, Адмиралтейство и Исаакиевский Собор.
2. В номере очень удобная кровать и подушки. Гарантирован прекрасный сон.
3. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Отдельную благодарность выражаю официантам Аленочке и Кириллу. Это прекрасные молодые ребята, которые работают на совесть.
Минусов, увы, будет значительно больше:
1. Я оказалась в неловкой ситуации, которая, однако, помогла мне трезво оценить работу ресепшн. Собираясь в поездку, я сняла со своего счета в Ташкенте незначительную сумму, которую считала подходящей для четырехдневного пребывания в Санкт-Петербурге. Однако, как это обычно бывает, я не рассчитала с тратами и оказалась без рублей в последний день поездки. При себе была лишь мятая завалявшаяся купюра в 100$, которую я не смогла обменять в банке и, обратившись к работникам ресепшн, поняла, что сделала это зря. Они, конечно, помогли поменять ее, но отношение ко мне и к моей маме тут же изменилось. Мы сами спустили чемоданы, сами дотащили их до автомобиля. Никто из персонала больше не предлагал нам помощи. Так же в последний день поездки в номер не принесли воды. Было ощущение, что моя семья жила в долг в этом отеле. Неприемлемый и неправильный подход к клиентам, когда не разобравшись в ситуации, люди ошибочно полагают, что перед ними обычные, ничего не значащие люди, у которых хватило денег разве что наскрести на проживание. Очень жаль, что Маниловы все еще живут и работают в этом городе и продолжают оценивать значимость гостей по размеру кошелька.
2. Затхлый ковролин и неприятный запах в ванне.
3. Во время нашего отсутствия в номере, кто-то заходил в номер без нашего разрешения.