Отзыв об отеле Отель Kempf Nevsky 4*

Понравилось расположение отеля, вид из окон ресторана, не плохой завтрак.
1. Отношение персонала, не здороваются, не отвечают на вопросы, смеются в лицо или за спиной когда отворачиваешься, это вообще какой-то сюр) информации ноль, интеллекта на лицах 0, эмпатия 0. Я приехала по работе как обычно в суды, при этом после операции на глазах с частичной потерей зрения, на рецепшен с помощницей пришли в 13.15 об’яснили ситуацию, сочувствия 0, вместо того чтобы предложить присесьть и отдохнуть или пообедать в ресторане, нам сказали «ну идите погуляйте и возвращайтесь через часок») 2. Заселили по итогу на 5 этаж) 3. Выкупоенный номер категории «улучшенны с видом на город» по цене 20 тыс в сутки, оказался номером смарт но с видом на город) 4. На вопросы о том где номер заявленной категории, который на фото на сайте одни смешки от персонала) 5. На любые вопросы относительно несоответствия — смешки от персонала (причем в лицо, прямо по тупому вот) ) ; 6. Номер грязный, гигиенические наборы не комплект, ни кофе машин ни предметов мебели заявленных для данной категории нет, мини бара нет, 2 пластиковые бутылочки воды есть; полотенца грязные с пятницами бурыми и серыми не комплект, ванная не для людей ; собственно лень даже писать уже, но недостатки бесконечно можно перечислять. Удивил непрофессионализм персонала, хамство, не знание элементарных правил и нежелание решать вопросы гостей. По хорошему такое отношение это жалоба в Роспотребнадзор и оф претензия отелю. Жаль даже не потраченных денег, а испорченногш настроения. Благо что сам город и погода решают больше, чем хамские работники отеля. При выезде из отеля с нами на удивление попрощались, предложили приезжать еще и заржали) ну, нет слов.
) ) «странный позор культурной столицы») если все таки решим из принципа обратится в оф инстанции все фото есть!