Отель БАГРАТИОН BAGRATION Hotel

Сервис пытался, но хромал.
Слышимость в номерах отличная, также пол — ледяной, обогревателя нет. Уборка — тоже неидеальная, была местами слои пыли и на полу волосы от предыдущих жильцов.
Но по запросу предоставили фен, устранили неполадку со стационарным телефоном, при заезде выдали два флаера на бесплатные приветственные напитки. Окна смотрели в тихий внутренний двор. Есть платная услуга раннего заселения.
Дополнительные услуги на территории отеля, в том числе ресторан — по ценам выше среднего, поэтому мы ими не пользовались.
В общем было неплохо, видели варианты и хуже, но и сюда, скорее всего больше бы не вернулись. Цена не оправдала ожиданий.

Расположение отеля нормальное, завтраки очень хорошие. Ресторан отличный. На этом плюсы заканчиваются.
Путешествуем много, а это самый плохой отель за последние лет десять точно. Непрофессионалы на ресепшн. Решить проблему не могут, но почему-то захотели взять лишние 6 тысяч, якобы я попросила по телефону, абсурд какой-то… лифт, заявленный в описании к отелю, стоял вечером сломанный, а мастер только утром. Наличие лифта было обязательным при выборе отеля. Труба под раковиной протекала, намочила полотенца, а мастер только утром. Сотрудник ресепшен на все вопросы отвечала — пишите претензию, обращайтесь к директору. Но зачем она тогда там непонятно, наверное, только ключи выдавать и собирать деньги. Неудобно из второго корпуса ходить на завтрак через улицу, особенно в дождь, особенно при неработающем лифте, особенно с больными ногами. Лифт очень своеобразный, это не лифт, а поднимающаяся платформа. Кнопка срочного вызова при поломке не работает. Есть заметка позвонить по телефону! Владельцы отеля и сотрудники видимо не предполагают, что иногда с собой человек не берет телефон или он разряжен … а лифт ломается часто, это сказала сотрудник ресепшен. К счастью, останавливались всего на один день, за который с нас хотели взять 18 тысяч, но разобрались и взяли лишь 12, но проживание в этом отеле не стоит таких денег. Кстати, утром в день выезда к нам прислали мастера чинить трубу, нам ведь это «необходимо» было при сборе чемодана …

Хорошие шторы блэк-аут, чай-кофе-вода, шампунь-гели-гигиеннаборы присутствуют, много мест хранения, недалеко от центра.
Ресторан: завтраки неплохие.
Чудовищная звукоизоляция (слышно как соседи ходят и моются, как срабатывает слив), не самый быстрый интернет, нет второй тумбочки или хотя бы полочки у второй кровати, слишком мягкие матрас и подушка, в ванной не хватает полок/крючков, а имеющиеся постоянно отваливаются, карточка-ключ срабатывает через раз, нет никакой инфраструктуры поблизости.
Ресторан: цена/качество так себе (кроме ДМ), на welcome-drink подают разбодяженный сок (по меню — совсем другой), была попытка добавить в счёт незаказанное блюдо (может, по ошибке? ).

Претензия только одна — поздняя уборка в номере, иногда после 18.00, приходилось звонить на ресепшн с просьбой убраться в номере. Номер удобный, всё необходимое есть, персонал (на ресепшн) оперативно решает все вопросы. Общие впечатления очень положительные.

Отель точно не 4 звезды. Слышимость соседних номеров 100%, вплоть до того как кто-нибудь принимает душ, извините. Персонал на ресепшене никогда не здоровается, делает вид, что не замечает Вас. У нас завтрак включён, но не всегда ходим по причине утомляемости. Идём за дополнительную плату и … В ресторане персонал стажёры (в нашем случае). Вместо эспрессо приносят американо. И в целом, для ресторана 4 звезды на завтраках только американо, впервые такое встречаю. При входе в гостиницу, персонал делает вид, что Вы невидимка), что для меня оч странно. Более того, в номере, горничная забрала все полотенца и не заменила на свежие… 4 звезды, извините… не рекомендую данную гостиницу. Комфорта нет, обычный отель.

Посредственная гостиница, точно не 4 звезды. Шумно, на окнах нет москитных сеток, в номерах присутствуют убитые комары, неприятное зрелище. Полотенца забирают, не обновляют. Отель находится далеко от центра. Персонал не здоровается ни по утрам ни днем. В ресторане работают стажёры. Приборы к блюдам приносят по требованию. Странный отель. Не стоит своих денег. Не рекомендую.

1. Заранее уточнила о раннем заселении, отель ответил, что такая возможность есть. Но каково было удивление, когда по приезду в 8 утра заселение не состоялось по причине отсутствия номера. На ресепшене сообщили, что возможности нет, а то что я уточняла и отель в письменном виде подтвердил мне — не является основанием, номеров нет.
2. Стены настолько картонные, что я слышала все разговоры из соседней комнаты.

Лояльность персонала, отзывчивость на просьбы. Завтраки насыщенные и разнообразные. В номерах чисто и убирают каждый день. Расположение в части внутреннего дворика очень уместно.
За номерным фондом нужно более качественно следить: зазоры на дверях в наличниках или их отсутствие, незначительные отколы на мебели, повреждение плинтусов.
Рядом с отелем по дороге к центру располагается миграционный центр с вытекающим их этого контингентом.

Отзыв не про Отель, а про ресторан. Было одним из любимых мест заскочить поесть. Стабильно посещали раз в месяц, два. Провели тут свадьбу.
Сегодня, в очередной раз днем заскочили поесть… и негатив.
1. Парковка стала платной, а без машины туда и не попадешь особо.
2. Из трех заказанных блюд, двух не оказалось в наличии — борщ и селедка под шубой.
Пришлось покинуть заведение. Для меня это большое разочарование.

Отель чистый, неплохой завтрак. Но двухместные номера представляют маленькую комнату с двуспальной кроватью и маленькой ванной комнатой с крошечной раковиной. По факту это одноместные номера, но стоят как двухместные. И еще обслуживание так себе. Девочка на ресепшене отказалась решать мою проблему. На следующий день с другой девушкой я свою проблему с отчетными документами решил, при чем легко. Учили бы что ли персонал, что нельзя клиента слать нафиг с нерешёнными проблемами.

Были в этом отеле с 9.05 по 12.05.24.
Понравилось практически всё! Достаточно добротный и хороший отель.
Приятные люди на ресепшн, девушка при заселении улыбалась, была приветлива, всё объяснила, заполнили необходимые документы, оплатили туристический сбор и проводили в номер. В отеле несколько корпусов, мы с мужем жили в 1м, мой брат — во втором. Ресторан находится в 1м корпусе.
Номер двухместный достаточно большой, ванная чистенькая. В каждом номере есть Яндекс станция, приятное развлечение)
Кровать действительно двухместная (а не как обычно в отелях — две сдвоенных). Есть чайник, кофе, сливки, чай, 2 маленьких бутылочки воды. Есть кулер на каждом этаже! Полотенца 2 на гостя + 2 под ноги (хотя было бы лучше, чтобы было 1 под ноги и по 3 на гостя), есть тапочки, халат, сейф в номере.
Что нам не понравилось и почему не 5 звёзд. 1) ОЧЕНЬ плохой интернет. Вайфай постоянно отваливается, а проводной на телевизоре просто не работает. 2) в нашем 1м номере (далее напишу, почему 1й номер) колонка Алиса была привязана к другому аккаунту и мы не смогли её отвязать. Телевизор не подключался к интернету, из-за чего невозможно было посмотреть Ютуб. 3) дико душно в номере. Удалось отключить 1 батарею, вторая была без крутилки, и было очень жарко. Открыто окна не могли на ночь, номер выходил на Неву и очень шумную дорогу.

Откуда у этого отеля 4*?
Это обычная ***, только стоит как 4!
В номере мебель эконом уровня (и это улучшенный номер! ).
Есть халаты.
Стены пошарпаны.
Скромный завтрак. ☕️ только чёрный. Остальные виды за ₽.
Локация: пром-зона.
До центра в любрм случае придётся ехать.
Есть своя парковка 🚘
Отель pets friendly 🐶
1500₽/ сутки + 5000₽ депозит.
Не рекомендую.

Отель отличный. Расположение на берегу Невы. Номер нам достался уютный. Окна выходили во двор, поэтому было тихо и спокойно. В номере есть кондиционер (но пульт не нашли в номере). На окнах шторы блэккаут. Есть колонка Яндекс станции в номере, свой душ и туалет. В номере чисто и уютно. Можно еду заказать в номер из ресторана. Если хотите прогуляться, можно спуститься самим и отведать в ресторане вкусную еду. Нам сказали, что есть кафе свое, мы не пользовались. Важно отметить, что есть лифт стеклянный, удобно для людей с ограниченными возможностями, кто передвигается на кресло коляске. Заехал в лифт, нажал кнопку и он привезет вас на нужный вам этаж. Гостиница уютная, не шумно. Во дворе есть своя парковка для машин. С этой парковки же есть вход для людей кто на коляске. А со стороны Невы находиться центральный вход, там ступеньки. Нам отдых очень понравился. Не хотели уезжать из теплого и уютного гнёздышка.
Кровать была мягкая. Постельное чистое. Полотенца были в ванной всем и в нужном количестве. Дают халат на количество человек, тапочки. Есть мыло, все принадлежности.
Было чисто.
Вежливый персонал. Помогают в решении вопросов.

Этот отель-моя любовь: уютные номера со всем необходимым (только щетки зубной не оказалось), чистота, персонал на высоте. Прилично, шикарный вид на Неву, хороший ресторан (только кухня до 22:00) Буду возвращаться туда снова и снова.
Пропадал интернет в номере.

Чисто, много полотенец, бар.
Темно! Во всех номерах!
И да, была возможность посмотреть все.
В первом номере постоянно щелкал распределительный щиток, уснуть невозможно. Переселили сразу, в номер с двумя кроватями. А потом и в третий номер. Абсолютно во всех душно, даже открытые окна не спасают.
Расположение нормальное, от метро далековато.
Освещение в номере и в ванной очень грустное, темно. Чтобы накраситься, пришлось подключить в ванной светильник прикроватный.
Интернет — черепаший. Не осилил ни ютуб, ни номериви. Попытались подключить Яндекс модуль, сразу начало все обновляться. И все бы хорошо, но 800мб обновлений Wi-Fi тоже не осилил. Ресторан — огорчил. Меню небольшое, но даже так, некоторых позиций из меню не было. Ответ ресторана "мы это сегодня не готовили". От столовой такое ожидаешь, а вот от ресторана при отеле на 4 звезды — нет.
Своих денег отель не стоит.
Бокал шампанского несли 15 минут.
Счет ждали 20 минут, как и кусочек торта с собой в номер.

Отличный отель, один из лучших. Все четко, никаких замечаний. Завтраки шикарные, ресторан очень достойный, ужин шикарный и относительно не дорого. Расположение супер, добирался всегда быстро. Всем рекомендую!
Персоналу особый респект!
Минусов нет.

Очень удобное расположение, на такси 7 минут до центра. Красивый вид на Неву из номера (или окна в тихий двор отеля).
Питание в отеле на очень высоком уровне. На завтрак большой выбор блюд, все очень вкусное. Так же заходили в ресторан отеля на ужин — остались очень довольны)
Номера уютные и чистые, кровати с удобными матрацами и подушками. Ванная комната чистая и просторная.
Уборка в номерах ежедневная.
На рецепшен всегда приветливые сотрудники, готовые вам помочь в любом вопросе.