Две звезды только из-за того, что номер более-менее схож с фотографиями с сайта, не считая ужасно убранного номера с копной волос на полу и стола, на котором по ощущениям играли в домино еще при союзе. Бронировали отель заранее, проблемы начались уже при заселении, за день до назначенной даты нам должны были прислать инструкцию по бесконтактному заселению, этого, естественно, никто не сделал, звонил на номер, указанный на сайте и с 3 раза спасибо сняли, девушка-администратор обещала уточнить, почему произошло так, что нам не прислали инструкцию и перезвонить в ТЕЧЕНИИ 10 МИНУТ. Даже спустя час ни ответа, ни привета, пришлось звонить на другой номер, который был на стойке ресепшена, хамоватый молодой человек сказал, что еще целых 2 минуты до начала брони и это вообще наши проблемы, что у нас нет Макса (соц. Сеть), якобы туда они кидают инструкцию. Суть в чем, потратив кучу времени и нервов мы получили инструкцию по заселению в номер и на мой вопрос по телефону: а как оплатить проживание? Мне сказали, что скинули ссылку на банк для онлайн оплаты, хотя я указывал при бронировании и в момент разговора по телефону, что у нас наличная оплата, деньги так никто и не приехал забрать, при выселении я сам же набирал администратору, чтобы уточнить, где оставить деньги за проживание, вместо отдыха получил беготню и разборки по телефону с некомпетентными сотрудниками, которые «обещают» перезвонить и все решить, но вы на это даже не надейтесь, решать вы будете все сами пытаясь дозвониться по несколько, если уж все же решите остановиться в этом месте, единственный обслуживающий персонал в виде горничных, которых мы встретили до заселения, никак не помогут решить такие ситуации прикрываясь тем, что они тут ничего не знают. Сервис дерьмо, скажу откровенно, первый раз с таким сталкиваюсь в жизни, а уж тем более в современном 21 веке.
Касаемо номера: кондиционер работает с перебоями, в душевой кабинке сливная поверхность забита волосами от чего воду спускает по 10 минут, телек живет своей жизнью, подписок на платные сервисы нет, следовательно, кроме бесплатных каналов ничего больше и не включишь, про уборку написал в самом начале. Желаю изменить подход в ведении такого бизнеса в лучшую сторону и почитать владельцам что-нибудь о клиентоориентированности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Касаемо номера: кондиционер работает с перебоями, в душевой кабинке сливная поверхность забита волосами от чего воду спускает по 10 минут, телек живет своей жизнью, подписок на платные сервисы нет, следовательно, кроме бесплатных каналов ничего больше и не включишь, про уборку написал в самом начале. Желаю изменить подход в ведении такого бизнеса в лучшую сторону и почитать владельцам что-нибудь о клиентоориентированности.