Гранд Отель Европа

Персонал совершенно потрясающий! Отель очень красивый. Удобная локация. Невероятная веранда внутри наверху. Обязательно вернёмся снова!

Уважаемый менеджмент отеля, вам просто критически необходимо принять радикальные меры относительно уровня работы и просто элементарного воспитания швейцаров, которые норовят «запихнуть» дорогой багаж постояльцев на хранение, не соблюдают субординацию в общении с клиентами, не здороваются первые с клиентами. Также элементарная вежливость при встрече гостей на этажах не соблюдается и остальным персоналом. Последнее посещение вас идет полностью в разрез с опытом, который я получала, останавливаясь в вашем отеле ранее.

Отель очень понравился! Расположение идеальное. Пешком до Эрмитажа! Персонал — выше всех похвал! Завтраки роскошные (очень красивая подача, вкусная еда, красивая музыка). Множество комплиментов гостям (при заезде милая мягкая игрушка ребенку, при выезде — интерьерный парфюм). Дочь очень красиво поздравили с днем рождения сладкими шедеврами в номере и на завтраке. С теплотой, вниманием. Команда очень профессиональная. Искренне благодарим всех! ♥️
Не понравился номер в нашей категории — номер маленький, шкаф для одежды крошечный при входе в номер. Окно выходит во двор — прямо скажем, упирается в стену напротив. Чувствуешь себя как в аквариуме. Плюс ресторан внизу (шум, разговоры).
И это при том, что изначально нас заселили в номер еще «скромнее» — совершенно непригодный для проживания и отдыха. Попросили персонал о замене — просьбу любезно удовлетворили, но с оговоркой, что в данной категории все номера не очень. Не знали о таких тонкостях, никогда бы не забронировали номер «без излишеств») ).
Сам отель — 10 баллов. Наш номер — 3, 5.

Санкт Петербург волшебный город, мы это особенно почувствовали прожив в отеле Гранд Европа 4 дня. Весь обслуживающий персонал доброжелателен, внимателен и компетентен. Но все-таки хочется выделить Викторию и Ксению, встречающих гостей отеля утром в ресторане. Виктория успевает всем уделить внимание, выполнить пожелания гостей и одновременно рассказать с любовью о Санкт Петербурге, если вы попросите помощи или совета. А улыбка Ксении поднимает настроение, ее обаяние и молодость, предупредительность, внимание, на второй день Ксения запомнила и сама предлагает наши любимые блюда. Благодаря им завтрак превращается в праздник.

Было всё прекрасно — быстрое заселение, отличный чистый номер, мягкая удобная кровать и тишина в номере. Внимание персонала очень помогло освоиться. В номере чисто и комфортная температура. В отеле прекрасные завтраки, замечательное кафе и лобби бар. Ресторан на ремонте но это не сказывается на возможности перекусить и по обедать. Весь период пребывания в отеле мы чувствовали заботу о себе и желание помочь при необходимости.

Стильные красивые интерьеры, особенно на историческом этаже, прекрасный сервис и по-настоящему приветливый персонал, очень уютно спится в кроватях! Центральная вентиляция в номерах достойная, не слишком шумная. Аромат чудесный (главное, чтоб с ним не усердствовали) более тонко звучащий — он просто песня! Ложа в Михайловском от театра — очень приятно. Завтрак весьма достойный, хорошее начало дня. Highly recommend.

Все началось и закончилось в момент заезда — мы приехали в 14:15 и в момент бронирования я просил, чтобы номер был готов в 14:00 — я понимаю, что формально они могут отказать в заезде до 15:00, но конец лета, неполная заполняемость, постоянный клиент — почему-то я был уверен, что в 14:15 номер дадут.
Но не тут-то было. Мы приехали тяжелые после свадьбы друзей накануне в БИП (Бастион Императора Павла), это был день рождения моей жены, у нас был заказан кораблик на 16 и мне просто нужно было полежать минут 30, чтобы прийти в себя, но не тут-то было — они промурыжили нас до 14:55, после чего почему-то поменяли номер заселения и заселили нас в абсолютно неготовый номер, на мой взгляд, в качестве издевательства — ни детской кровати (хотя номер был заказан для двух взрослых и ребенка), ни вазы для цветов, хотя они знали про ДР — ничего! После нескольких напоминаний они что-то принесли, но настроение было испорчено напрочь!
Я честно пытался обсудить проблему с менеджментом отеля, но они оказались настолько великими, что за два дня не нашли время со мной поговорить — на самом деле, зачем разговаривать с клиентами!?

Отличный сервис! На день рождения очень много сюрпризов — торт, шампанское, подарки для детей. Огромная благодарность персоналу ресторана. Все понравилось, рекомендую отдельно посещать завтраки в ресторане.

Позвонил сегодня по поводу бронирования номера. Поднял трубку оператор. Сказал, что администратор занят. Звоните в понедельник после 9 утра. Вот это сервис 5-го отеля ( ( (даже номер не спросили, могли бы и перезвонить как освободиться администратор. В общем система в отеле работает — нет клиентов, нет проблем. Молодцы! Видимо такие слабые управленцы у отеля. Потом я позвонил в другие отели, там рассказали, всю информацию с фото и ценам мне прислали на встапп. В общем ребята вам работать и работать в части улучшения продаж и работы с клиентами!

Отдыхаем в отеле в июне 2024 года.
Территория отеля достаточно большая, зелёная.
Замечательное море, разнообразные рыбки. В море можно часами плавать, всегда интересно.
Разнообразное питание, есть и рыба и говядина, и курица, утка, индейка.
На пляже постоянные активистки: зарядка, зумба, йога, аквааэробика. Ребята-аниматоры молодцы, стараются развлечь отдыхающих.
Номера в отеле уставшие, но идёт реновация, не мешающая отдыху совершенно.
Отдыхом очень довольны.

Великолепно всё
Особенно любят детей: отдельные душевые принадлежности, отдельные тапочки с котиками и халат;)
Завтрак потрясающий, за икру отдельный респект 🥳
Только заселились вчера ночью, а сегодня уже захотелось отзыв оставить, так нам все понравилось.

Понравилось абсолютно всё! Я давно хотел оказаться в этом отеле и теперь могу сказать, что нашел самый любимый! Буду возвращаться и возвращаться только сюда! Спасибо за внимание и Вашу идеальность ❤️
Мама тоже в восторге!

Здравствуйте. Мой любимый отель, с лучшим рестораном и кафе! Но сегодня был шок! Пришли с ребенком отметить её день рождения, на обратном пути я взяла и вазы на входе маленький цветочек, ей вручила, выбежал охранник (без передних зубов) напугал ребенка и отнял этот цветок! Кошмар! Первый раз такое, в отеле такого уровня. Ребенок в шоке др сих пор, я бы могла заплатить! Но их было трое и они были агрессивны, как будто я что то украла.

Отличная большая кровать, очень приятные покрывала, идеальная чистота и вид номера в целом. Очень тихо и даже если за окном или в коридоре какой то шум, то его абсолютно не слышно в самом номере. Милое и вкусное кафе на первом этаже. Идеальное расположение для того чтобы гулять пешком по центру и всем достопримечательностям.
Долгое обслуживание в баре отеля, ждали свой заказ практически 30 минут.

Идеальное расположение отеля.
Вкусные и разнообразные завтраки, рекомендую десерты в кафе Мезонин (особенно попросить кофе с молоком и какой-нибудь рисунок), нам принесли очень красиво оформленный капучино с рисунками новогодних мишек и снегирём, это было очень мило.
Останавливалась в номере с террасой и в стандартном и могу сказать, что оба были прекрасны.
В номере была идеальная чистота и множество мелочей, которые так неожиданно бывают нужны (салфетки, чтобы освежить обувь, щетка, косметический набор). Для себя сравнила, что в Мариотт за дополнительную кофейную капсулу у меня попросили 130 рублей, а здесь без вопросов принесли дополнительную и предложиди освежить кофейную чашку для большего комфорта.
В номере была приветственная записка и небольшая баночка вкуснейшего меда, которого мне хватает от поездки до поездки в этот отель) ) Открыла для себя Гранд Отель Европа летом 2023 и уже побывала 3 раза и уверена, что продолжу приезжать к ним и в 2024. При выезде дарят комплемент с ароматом, разработанным для этого отеля и предлагают воду в дорогу.
Гостям следует помнить, что депозит за номер при заезде 10 000 руб.

Один из лучших отелей Санкт Петербурга! Идеальное расположение, отличная шумоизоляция, отличный лобби бар! Сервис очень хороший!
Но есть и "недостатки" — небольшой фитнес зал и отсутствие бассейна.
Номер делюкс, все удобно, комплиментарный кофе — чай, удобный сейф и шкафы.
Ванна, но нет биде, других недостатков не обнаружил) ) )
Чисто и уютно.
Сервис хороший, но на новогодние праздники все ресторана ангажированы корпоративами, кушать можно лишь в лобби баре,
Так же в часы пик румсервис осуществляет доставку завтрака и тд в течении 30 мин.
Отсутствие полноценного фитнес зала и бассейна.

Очень понравился этот исторический Гранд Отель! Драгоценно провести особенные моменты своей жизни в таком сказочном и гостеприимном месте! Спасибо!