Отзыв об отеле Гостевой Дом на Ломоносова 14

Забронировал 2 номера на Ломоносова, 14, планировали провести выходные двумя семьями с детьми. Один номер с завтрашнего дня, второй (где я собирался заночевать) с сегодняшнего дня (3 января). Я приехал сегодня поздно вечером, о чем заранее предупреждал по телефону. Остальные будут завтра. По телефону сказали, все окей.
Приехал чуть раньше полуночи, и просто не смог попасть в отель. Никаких вывесок, никто из местных кафешек не знает где что. Ну ладно, внимательно прочитал два варианта зайти в гостиницу, которые мне прислали письмом при бронировании. Зашел во вход с улицы, звонил-стучал во все двери на 4-м этаже, никто не ответил. Написано звонить в квартиру 8, но там никто не отозвался. Зашел в арку, позвонил в дверь там. Опять нет ответа. Звоню по контактным телефонам: +7 966 866 66 20 недоступен (написано круглосуточно), номер +7 (812) 572-76-60 гудки идут, ответа нет. Тоже вроде как круглосуточный телефон.
Я, естественно, в шоке. На дворе полночь, а мне ночевать негде, плюс завтра приедут остальные с детьми. Просто охренеть ситуация…
Две брони № 20230105-1247-175358518 и № 20230104-1247-175356313 я сделал еще 15 декабря, планировали поездку заранее, и вот такая ситуация.
Ребят, я не знаю что там у вас случилось, но такие негативные эмоции я вообще впервые испытываю. Я не супер-притязательный, ладно что графити какое-то беспонтовое на входе и нет указателей или вывесок: куда идти вообще непонятно. Ладно даже, что мусорные баки прям перед входом стоят, окей, Питерское закулисье. Но я ТУПО не смог попасть в этот отель и ни до кого не смог дозвониться… Хорошо, что я один и без детей, иначе это был бы полный атас. Как представлю, насколько хуже было бы, будь мы гурьбой с детьми, которые спать хотят, хоть тут повезло, то я смог пораньше приехать. Но такое отношение — это прямо "звоночек".
Ставлю одну звезду, только потому что НОЛЬ звезд не поставить. Такая подстава даже одной звезды не заслуживает!