Отзыв об отеле Гостевой дом CovenHouse

Всем кто планирует сюда заселиться обязательно к прочтению. Все мало-мальски положительные отзывы об этом месте, которые вы прочитаете — дело рук администрации этого заведения, особенно хвалебные деферамбы в адрес администратора) ). Уверен их она пишет сама себе. Настолько хамаватой и нерасполагающего сотрудника ресепшена мне ещё встречать не доводилось. Ну а теперь по порядку.
Фотографии номеров, которые вы увидите не соответствуют реальности. Разве что в номерах действительно есть кровать и другая мебель. Номер у нас был под номером 8 (вроде бы), хотя это не имеет значения, они там все одинаковые. Номера очень обшарпанные, хотя на фотографиях все довольно красиво и уютно. Фотографии полностью отфотошоплены. Я очень непривередливый в плане комфорта, но по приезду мы с девушкой приняли решение, что с утра отсюда съедем. Съехали бы моментально, но заезд был очень поздний (пол 3 ночи) и сил на это просто не было. В номере невозможно было находиться, элементарно дышать, тк помещение подвальное, вентиляционных систем там нет и помещение не вентилируется. Естественно в описании номера об этом не слово. По сути, размещать в таких помещений постояльцев запрещено, оно подсобное и не соответствует санпину. Примерно через час после заселения я написал в службу поддержке букинга со своими претензиями, вследствие чего они связались с администрацией отеля. Это было уже с утра.
В 9 утра раздался стук в нашу комнату. Открываю — «невероятно приятная» женщина-администратор. «Мне позвонили из «букинга» вы там на нас нажаловались, с вас 4 тысячи за первый день брони и ещё 3 за следующий». Я закрыл дверь, решил надеть штаны и пошёл на ресепшн. Сумки к этому моменту у нас уже были собраны. Бронировали номер мы с 12.08 по 18.08 за 21 т. Р. Съехали 13.08. Я согласился оплатить первую ночь в размере 4 тысяч, но «невероятно приятная» женщина решила, что я должен ей ещё 3 тысячи рублей. Не знаю почему. После недолгих разбирательств мне вернули депозит в размере 17т. Р. На тот момент этого для меня было достаточно, я хотел побыстрее оттуда уйти. Сейчас понимаю, что надо было вернуть всю сумму. Администрация и руководство отеля очень боятся проверяющих служб, поэтому смело вспоминайте про роспотребнадзор или нормы санпина, если возникнут проблемы с возвратом средств. Акцентирую внимание, что никаких извинений получено не было, никак сгладить ситуацию администрация не пыталась, лишь получить с меня деньги за ещё одни сутки проживания. Деньги пришлось выбивать обратно у них с боем. Передаю привет «невероятно приятной» женщине — администратору.