Отзыв об отеле Crown Hotel Санкт-Петербург 4*

Я являюсь лояльным клиентом данного отеля, посещала его много раз, ранее имела карту лояльности, которая почему-то «сгорела» после некоторого перерыва в моих поездках и я потеряла аккаунт в программе лояльности, пришлось заводить новый.
В июне посетили этот отель с семьей, забронировали стандартный номер с дополнительным местом для взрослого.
По правде говоря, не ожидала, что стандартные номера такие маленькие для дополнительного места. С просьбой поменять номер на побольше мне отказали, хотя, признаться, в других отелях мне всегда повышали категорию комплиментарно, как участнику программы лояльности. Конечно, это не обязанность отеля, но осадок остался) )
Пожалуй самый главный минус в этот раз — это то, что номер был забронирован аж за два месяца до поездки, к нашему приезду ничего не было готово. Дополнительную кровать пришлось просить самостоятельно, ждать пока вынесут мебель, потому что дополнительное место просто не вмещалось при стандартной обстановке, потом внесут кровать, потом горничные должны были прийти и все устроить. Халат и тапочки для третьего человека также пришлось просить дополнительно. Раньше такой ситуации бы точно не было. Разочаровали. И ещё разочаровал пустой мини-бар. Теперь надо звонить и просить чтобы снеки и напитки принесли в номер. Печаль.
Теперь о плюсах)
Хочу отметить безупречную чистоту и исправность всего, что в номере. Вода всегда в избытке, чай, кофе, шоколад. Неплохая кофе машина и капсулы, супер!
В ванной белоснежные полотенца, халаты, тапочки, все отличного качества.
Косметика конечно, самая дешевая теперь (
Зато полный набор присутствует, включая зубной и косметический наборы, кондиционер для волос и лосьон для тела.
Постель великолепна! Подушки идеальные, матрас королевский, выспались на неделю.
Очень милый персонал, пообщались со всеми сменами, все очень милы и приветливы, спасибо за ваше неравнодушие ❤️
Завтраки супер! Огромный выбор блюд, все безумно вкусное! Дочь умилялась огромной банке с Нутеллой) позавтракаешь и до вечера сыт. Спасибо!
В целом нам все понравилось, кроме отдельных моментов в самом начале пребывания.