Отзыв об отеле Бутик-отель «Ахиллес и черепаха»

Добрый день! Наконец-то добрались руки, чтобы оставить отзыв о данном отеле. Останавливались с супругой в даты 29.12-04.01.24, номер 405.
За проживание заплатили более 50 т. Р. Нам есть с чем сравнивать, поэтому сразу скажу, что данный отель не тянет даже на 3 звезды.
Внизу вас встретят нерасторопные молодые люди, которые не знают показателей сервиса и правил общения с гостями. Номер 405, в котором мы останавливались встретил нас холодными полами, так как панорамные окна не отрегулированы. Холодильник, он же мини-бар, не работал от слова совсем. Стоит в шкафу, греется очень сильно. Вызвали техника (если можно так назвать), он сообщил «ну а что вы хотели, это просто как шкаф, я передам информацию на ресепшен». После этого никто с ресепшена к нам не обратился и даже не попытался решить проблему. В первые минуты заседания сунулся положить ценные вещи в сейф, по итогу он не работает. Пришла девушка с ресепшена, открыла своим ключом и после объяснила схему работы сейфа. При заселении в номере были 2 халата, один из них, простите, грязный, с пятнами, а второй с дырками на подмышках (браво! ), также было обращение для замены. Вишенкой на торте пребывания в этом «отеле» стал водяной бойлер, который работает по звуку на весь номер, как воздушный компрессор. Хочешь помыть руки, — работает бойлер, смываешь — работает бойлер. При наборе ванной, ванна не держит воду, бойлер работает постоянно, что можно сойти с ума, пока ты сидишь в ней и смотришь вроде как в красивое окно. Мусорное ведро под раковиной в ванной сломано — крышка просто надета, хотя должна подниматься нажатием на педаль. Номер 405 — это отдельный вид искусства, так как ровно напротив него находится вход на лестницу с тяжелой тяжелой металлической дверью и магнитным доводчиком, как итог — каждое Божье утро, начиная с 07.30 утра, через эту дверь ходят сотрудники персонала и эта дверь постоянно хлопает! На третий день отпуска в соседний следующий номер заселились люди и как мы поняли кровати в номерах стоят изголовьями друг к другу, разделяет только стена. Товарищ из другого номера неистово храпит, мы обращаемся на ресепшен для решения этого вопроса. Как вы думаете, получилось ли что-то решить? Нет. Беруши — нет, они отсутствуют. Сотрудник предложил разбудить другого гостя (браво! ). С 30.12 (на следующий день после заселения) в ванной комнате закончился гель для душа, который наливается в диспенсер. До 04.01 его НИКТО и НИ РАЗУ не пополнил! На просьбы отвечают — «да, да, все сделаем», в итоге — полный игнор. К вопросу шампуней — все ок, всего хватало. Аналогичная история была, внимание, с туалетной бумагой. После каждой уборки утром, ее просто не клали. Сотрудники думали, что 0.5-1 рулон бумаги на двоих взрослых людей — это норма. Отдельное внимание молодому парню с светлыми волосами, сотруднику ресепшен, — человек абсолютно некомпетентен и незаинтересованный в решении вопросов гостей. Попросили утюг — через 30 минут позвонил еще раз, в итоге через час ушел из номера утюга так и не было.
Уважаемые потенциальный гости данного отеля, обходите его стороной, если вы не хотите портить себе настроение и привыкли к НОРМАЛЬНОМУ сервису за заплаченные деньги.
Из плюсов могу только отметить расположение.
Также отдельным пунктом хочу похвалить ОДНОГО СОТРУДНИКА!
Когда была пожарная тревога, вроде 03.01, далее было отключение горячей воды, девушка с ресепшен очень вежливо, приветливо и компетентно помогла нам в решении этого вопроса! На запросы и просьбы реагировала заинтересовано! Имя к сожалению не запомнили. НО, это ЕДИНСТВЕННЫЙ компетентный сотрудник в данном отеле!
Одну звезду ставлю за то, что нельзя поставить 0, вторую за расположение отеля. Все остальное — абсолютно не требует вашего внимания.