Отзыв об отеле Меблированные комнаты Брискорн

Жили в номере 9 дней, условия были чудовищные, но ни от кого из руководства отеля никакой реакции не последовало.
1. В номере указана кухня и все необходимое для готовки, из посуды только маленькая кастрюля, сковородки отсутствуют. Вытяжка сделана для красоты и выводит воздух над кухонным ящиком (все фото прилагаю). Если бы мы попытались готовить, мы бы задохнулись в комнате размером 16 квадратных метров.
2. Указано наличие кондиционера. Пульт от кондиционера в номере отсутствовал, отдел бронирования сказал, что он «временно не работает». На сайте при бронировании указано, что во всех номерах есть кондиционер, и в нашем в том числе. По факту мы не могли им пользоваться.
3. Также к пункту два: во дворе прямо за окном все эти дни была стройка! Фото и видео прилагаю, шум стоял каждый день страшный + строительная пыль летит прямо в комнату и оседает на всех вещах. Номер маленький, в нем ужасно душно, открыть окно нельзя, а кондиционера нет, хотя должен быть.
4. Отвратительное расположение холодильника, им невозможно нормально пользоваться и не отбить себе шишки на голове об углы столешницы.
5. В ванной бойлер, который не указан в условиях. Вода остывает через 6 минут, нагревается еще полчаса. А номер рассчитан на трех человек, нам приходилось составлять расписание мытья и тратить на это мероприятие по несколько часов в день с перерывами. Длинные волосы в принципе невозможно помыть за один заход, приходилось стоять мокрыми по 15 минут в ожидании следующей порции воды. Кстати, вода ужасно воняет ржавчиной.
6. Полотенца ужасные, один раз попросили поменять, на второй — горничная сказала, что в отеле в принципе ОТСУТСТВУЮТ полотенца, на которых нет пятен ржавчины. Еще от горничной мы услышали, что руководству в принципе все равно на недостатки комнат, потому что обычно люди там живут лишь сутки и не успевают жаловаться:)
7. Душ протекает, раковина ужасно маленькая.
8. Спустя пять дней оказалось, что нам, оказывается, полагаются тапочки и питьевая вода, которых не было в номере все это время.
9. Завтраки были бы вкусными, если бы мы могли их получать. В 5 из 9 дней нам привозили неправильные завтраки, по телефону оказывалось, что менеджер записывал совершенно не то, что мы озвучивали, либо завтраки просто отсутствовали в общем холодильнике утром. Единственное решение, которое было предложено: ждать полуночи, чтобы ночью предварительно спускаться за завтраком в общий холодильник.
10. Единственное, что мы получили в ответ на все это — искренние извинения от искусственного интеллекта (фото прикрепляю), сами сотрудники отеля в свою очередь просто заявили, что стройка не их проблема и ответственность, а все остальное якобы так, как и заявлено:) ) В качестве компенсации было предложено: переселиться в соседний номер, где абсолютно все то же самое, но еще и вонь из канализации (! ), затем было предложено переселиться в другой отель их сети за дополнительные деньги. По поводу компенсации попросили обратиться на почту управляющего, который благополучно игнорирует наши письма уже почти неделю, не важно, сколько раз мы звоним и напоминаем.
11. Мы ездили в командировку и в начале при брони несколько раз указали, что нам нужны будут документы для отправляющей организации. Отдел бронирования ответил, что, разумеется, нам полагаются чеки с кьюар-кодами об оплате. В итоге, никаких чеков мы не получили, этот вопрос точно также игнорируется управляющим, хотя такие чеки положены по закону.
В общем, отношение администрации просто ужасное. Если вам повезет, то вы окажетесь в удачное время в удачной комнате, а если не повезет, то вы в полной мере сможете прочувствовать уровень наплевательского отношения к гостям со стороны руководства отеля, потому что заселение дистанционное, все общение дистанционное: они могут позволить себе игнорировать ваши жалобы до посинения.
Худшего сервиса я нигде не наблюдала, с таким же успехом я могла ту же сумму денег просто отдать мошенникам, итог был бы тот же.