Отзыв об отеле Апартаменты RentalSPb

Квартира нормальная, чистая. Хорошее расположение, практически в центре города. На этом плюсы кончаются. Была внесена предоплата 4000р. При бронировании. С администратором Еленой договорились о времени заселения на 15, 00. Когда мы пришли к указанному времени и позвонили Елене, она отказалась нас заселять ссылаясь на то, что номер не убран, говорит — ждите. На вопросы — сколько ждать? сориентируйте нас по времени? — Елена отвечать не стала, стала нервничать и говорит — ждите, я вам позвоню. Так прошло 30 мин ожидание на улице с вещами, на мои звонки с периодичностью в 5 минут она игнорировала. Зашли на сайт апартаментов, позвонили по указанному номеру, ответила другая девушка-администратор, объяснили ситуацию, нам сказали что свяжутся с этой Еленой и нам перезвонят. Видимо руководство также не могло с ней связаться, так прошло еще около 30 мин ожидания на улице. Спустя время Елена все такие позвонила, и в очень грубой и не приятной форме начала нервно говорить — Я же вам сказала что номер не убран! Вы можете только зайти и оставить вещи! На мои слова, что это не наша проблема, и договаривались мы на 15, 00, и уже идет наше оплаченное время проживания, и вообще люди из сервиса с клиентами себя так не ведут — получила жесткий ответ — вы или заносите сейчас вещи или ждите дальше. В итоге с горем пополам эта Елена скинула нам коды доступа, мы зашли в номер и через 10 мин приходит уборщица) ) Время на тот момент уже было около 17, 00. При нас она убираться не стала и нам пришлось ждать (! ) Опять) пока уберут наш номер. В итоге через главную администрацию нам сделали скидку в 500руб, о чем эта Елена нам решила не говорить) ) Решили все без нее. Залог вернули позже чем было заявлено, через 1, 5 суток.
Не рекомендую данного администратора Елену. Рекомендую ее уволить и не допускать до общения с людьми. Впечатления о данных апартаментах испорчено.