Достойное место, но не все гармонично ( (
Были в отеле 4 дня (как будто бы оптимальный срок) сейчас, в июле.
Ресторан.
⁃ самый главный МИНУС. Пока не будет изменений не поддерживайте этих товарищей и обходите стороной кроме завтраков. Как такой ресторан может работать при 5* отеле? Цены космос, качество еды ужасное, обслуживание соответствующее, путают блюда, новых официантов даже не обучили ничему, на смене менеджера нет, ошибки признавать и исправлять не хотят. Завтраки готовят чуть лучше, но все равно грустно, даже табличек нет на многих позициях и блюдах. Даже нет нутеллы на них (Если живете в отеле, обходите стороной, тот же Токио Сити или Чабрец рядом в сто раз лучше данного позора Гармонии.
Номер.
⁃ слабый фен очень.
⁃ В коннекте было бы логичнее сделать в одной из комнат раздельные кровати TWIN, чтобы было удобно семье (2 взрослых, 2 ребенка). Двуспальная небольшая, не king size.
⁃ Было бы полезно в 5* сделать меню подушек.
⁃ В такую категорию кофемашина тоже необходима.
⁃ Вода комплиментарная невкусная, тот же святой источник всяко лучше.
⁃ Минибар (холодильник) был грязным и не заполненным. Может, в 5* он должен заполняться безалкогольными напитками?!
Территория.
⁃ не все бордюры и тд свободны для лиц с ОВЗ, нужно сделать подъемы (коляски, маломобильные)
⁃ Много паутины не убранной.
⁃ Садовнику респект, следят действительно хорошо.
⁃ Не работает детская площадка.
⁃ У входа к заливу было бы разумно поставить скамейку.
⁃ Wi-fi еле еле тянет, к сожалению, я бы попросил поставить ретранслятор или свой роутер как делают часто отели в каждый номер повышенной категории. И закупить дополнительные ретрансляторы сигнала. Мобильный интернет на удивление работает плохо (
Персонал и общее.
⁃ при регистрации не предложили даже welcome-drink, почему он только в особые дни у вас?
⁃ Летом у вас по многим аспектам ску-ко-та…нет событий в кинозале, иных праздников, только саксофон…самое время притяжения, в вк даже не ответили до заселения на вопрос по мероприятиям.
⁃ Выдавайте при заселении буклет со всей информацией по условиям и доп услугам (один общий)
⁃ НЕТ БАНКОМАТА В ОТЕЛЕ! Это как?! Ямагучи поставили, а банкомат какого-то банка НЕТ? Бред просто. Инфраструктура рядом не очень, это базовый минимум просто!
⁃ Спасибо сотрудника ресепшен за помощь в поиске пропавшей вещи и специалистам по аренде велосипедов!
СПА центр.
⁃ ПОЧЕМУ у вас не актуальная информация на сайте насчет его посещения?! Итак, с вас (если не возьмете люка) возьмут еще минимум 4000…бред, не правда ли? Да, места мало, но час давать гостям комплиментарно надо обязательно.
⁃ Не проводили до спа зоны, не объяснили ничего…, поставьте в начале предложения каждого забронированного часа человека, который проводит и объяснит.
⁃ Элементы многие уже ржавые в бассейне, круг вообще шатается, где включаются функция джакузи.
Расположение в общем хорошее, но как писал выше не хватило инфраструктуры рядом и внутри отеля.
Администрации отеля точно нужно еще учиться, смотреть на практики реализации 5* хорошего уровня, тк пока это простая четверка за оверпрайс.
А еще присмотритесь к отелю 3* Горного рядом, только открылся с отличными ценами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Были в отеле 4 дня (как будто бы оптимальный срок) сейчас, в июле.
Ресторан.
⁃ самый главный МИНУС. Пока не будет изменений не поддерживайте этих товарищей и обходите стороной кроме завтраков. Как такой ресторан может работать при 5* отеле? Цены космос, качество еды ужасное, обслуживание соответствующее, путают блюда, новых официантов даже не обучили ничему, на смене менеджера нет, ошибки признавать и исправлять не хотят. Завтраки готовят чуть лучше, но все равно грустно, даже табличек нет на многих позициях и блюдах. Даже нет нутеллы на них (Если живете в отеле, обходите стороной, тот же Токио Сити или Чабрец рядом в сто раз лучше данного позора Гармонии.
Номер.
⁃ слабый фен очень.
⁃ В коннекте было бы логичнее сделать в одной из комнат раздельные кровати TWIN, чтобы было удобно семье (2 взрослых, 2 ребенка). Двуспальная небольшая, не king size.
⁃ Было бы полезно в 5* сделать меню подушек.
⁃ В такую категорию кофемашина тоже необходима.
⁃ Вода комплиментарная невкусная, тот же святой источник всяко лучше.
⁃ Минибар (холодильник) был грязным и не заполненным. Может, в 5* он должен заполняться безалкогольными напитками?!
Территория.
⁃ не все бордюры и тд свободны для лиц с ОВЗ, нужно сделать подъемы (коляски, маломобильные)
⁃ Много паутины не убранной.
⁃ Садовнику респект, следят действительно хорошо.
⁃ Не работает детская площадка.
⁃ У входа к заливу было бы разумно поставить скамейку.
⁃ Wi-fi еле еле тянет, к сожалению, я бы попросил поставить ретранслятор или свой роутер как делают часто отели в каждый номер повышенной категории. И закупить дополнительные ретрансляторы сигнала. Мобильный интернет на удивление работает плохо (
Персонал и общее.
⁃ при регистрации не предложили даже welcome-drink, почему он только в особые дни у вас?
⁃ Летом у вас по многим аспектам ску-ко-та…нет событий в кинозале, иных праздников, только саксофон…самое время притяжения, в вк даже не ответили до заселения на вопрос по мероприятиям.
⁃ Выдавайте при заселении буклет со всей информацией по условиям и доп услугам (один общий)
⁃ НЕТ БАНКОМАТА В ОТЕЛЕ! Это как?! Ямагучи поставили, а банкомат какого-то банка НЕТ? Бред просто. Инфраструктура рядом не очень, это базовый минимум просто!
⁃ Спасибо сотрудника ресепшен за помощь в поиске пропавшей вещи и специалистам по аренде велосипедов!
СПА центр.
⁃ ПОЧЕМУ у вас не актуальная информация на сайте насчет его посещения?! Итак, с вас (если не возьмете люка) возьмут еще минимум 4000…бред, не правда ли? Да, места мало, но час давать гостям комплиментарно надо обязательно.
⁃ Не проводили до спа зоны, не объяснили ничего…, поставьте в начале предложения каждого забронированного часа человека, который проводит и объяснит.
⁃ Элементы многие уже ржавые в бассейне, круг вообще шатается, где включаются функция джакузи.
Расположение в общем хорошее, но как писал выше не хватило инфраструктуры рядом и внутри отеля.
Администрации отеля точно нужно еще учиться, смотреть на практики реализации 5* хорошего уровня, тк пока это простая четверка за оверпрайс.
А еще присмотритесь к отелю 3* Горного рядом, только открылся с отличными ценами.