В целом отель понравился. Номера уютные, современные чистые. Завтрак хороший. В ресторане еда вкусная, приготовили быстро, персонал вежливый и приветливый.
За что минус: небольшие поправимые недостатки.
— Забронировали кровать одну большую (судя по фото отзывам такие есть! ) + на ресепшене спросил одна большая кровать? Сказали да. По итогу две приставные кровати с двумя разными матрасами. Просили не просто так. Но увы. Повторюсь на фото отзывов и самого отеля есть односпальные большие НЕ составные кровати.
— бронирование спа. Вы должны позвонить из номера и забронировать время. 1 час бесплатно. В первый день все норм. Во второй день попросили убрать номер (нажав кнопку уборки) и параллельно начали звонить что бы забронировать время в спа. Трубку сразу сбрасывают/занято на протяжении 20 минут. Момент в том что уже уборка пришла в номер и нам надо было знать идти в спа (если есть время) или идти гулять, так как уборка. Одели халаты пошли в спа и как оказалось на ресепшен спа специально сбрасывали звонки, лично видел как им звонят и они нажимают кнопку сброса. На мой вопрос почему вы так делаете до вас не дозвонится? Они отвечают но вы видите у нас клиенты, нам надо их оформить! К слову человека/администратора было два, но трубки сбрасывали специально потому что пришли гости не из отеля на бесплатный час, а платные гости.
Поэтому дорогой гость с беременной женой приходите своими ножками вниз и запишитесь тут, а если занято идите обратно (мои мысли. Не их слова)
— еще момент с уборкой и выездом. Мы оплатили номер сразу на два дня. После первой ночи нажали утром кнопку уборка номера (как потом оказалось лампочка со стороны коридора перегорела, а внутри номера исправно работала) и уехали по делам. Вернувшись 17:00 номер не убран, карточка наша больше не активна. На ресепшене говорят, а ваше время пребывания одни сутки закончилось уже! На минуту мы сразу оплатили два. В итоге дали новую карту и вызвали опять уборку.
— спа:
Кнопки в душе впечатлений не работают. Atlantic Ocean, Caribbean Sea, контрастный душ, что бы их активировать нужно нажать раз двадцать и может вам повезет их активировать. Штука прикольная, но исполнения просто на двойку. В хаммаме тоже проблема с активацией обмывания. В части где два душа и лежит снег, на одном душе полностью сломан регулятор температуры, постоянно холодая.
Абсолютно весь персонал общался вежливо. Надменности и грубости не встретили. Но вот есть такие недочеты. Кнопки в СПА обещали починить в начале сентября (на время закроют спа)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За что минус: небольшие поправимые недостатки.
— Забронировали кровать одну большую (судя по фото отзывам такие есть! ) + на ресепшене спросил одна большая кровать? Сказали да. По итогу две приставные кровати с двумя разными матрасами. Просили не просто так. Но увы. Повторюсь на фото отзывов и самого отеля есть односпальные большие НЕ составные кровати.
— бронирование спа. Вы должны позвонить из номера и забронировать время. 1 час бесплатно. В первый день все норм. Во второй день попросили убрать номер (нажав кнопку уборки) и параллельно начали звонить что бы забронировать время в спа. Трубку сразу сбрасывают/занято на протяжении 20 минут. Момент в том что уже уборка пришла в номер и нам надо было знать идти в спа (если есть время) или идти гулять, так как уборка. Одели халаты пошли в спа и как оказалось на ресепшен спа специально сбрасывали звонки, лично видел как им звонят и они нажимают кнопку сброса. На мой вопрос почему вы так делаете до вас не дозвонится? Они отвечают но вы видите у нас клиенты, нам надо их оформить! К слову человека/администратора было два, но трубки сбрасывали специально потому что пришли гости не из отеля на бесплатный час, а платные гости.
Поэтому дорогой гость с беременной женой приходите своими ножками вниз и запишитесь тут, а если занято идите обратно (мои мысли. Не их слова)
— еще момент с уборкой и выездом. Мы оплатили номер сразу на два дня. После первой ночи нажали утром кнопку уборка номера (как потом оказалось лампочка со стороны коридора перегорела, а внутри номера исправно работала) и уехали по делам. Вернувшись 17:00 номер не убран, карточка наша больше не активна. На ресепшене говорят, а ваше время пребывания одни сутки закончилось уже! На минуту мы сразу оплатили два. В итоге дали новую карту и вызвали опять уборку.
— спа:
Кнопки в душе впечатлений не работают. Atlantic Ocean, Caribbean Sea, контрастный душ, что бы их активировать нужно нажать раз двадцать и может вам повезет их активировать. Штука прикольная, но исполнения просто на двойку. В хаммаме тоже проблема с активацией обмывания. В части где два душа и лежит снег, на одном душе полностью сломан регулятор температуры, постоянно холодая.
Абсолютно весь персонал общался вежливо. Надменности и грубости не встретили. Но вот есть такие недочеты. Кнопки в СПА обещали починить в начале сентября (на время закроют спа)