Отзыв об отеле Отель Simple Бон Вояж 2*

Отличное расположение, вид из окна. На этом положительные моменты заканчиваются.
Забронировал номер за сутки, приехал в день заселения в 20 вечера, зарегистрировались у администратора, он выдал ключ и проводил в номер. Мы оставили вещи и отправились по своим делам. Для того что бы попасть в отель, необходимо звонить на телефон, так как домофон администратор «не слышит». Так вот когда я находился на отдыхе, мне позвонил администратор в 23:30 и сказал что он перепутал номер (7) и выдал мне ключи не от того номера, сказал что перенесет вещи в другой номер (4) якобы они там чем то различаются. Различия номеров он объяснил наличием балкона, в обоих номерах он был одинаковый, но в номере 4 не открывалась дверь на него. Когда я стал задавать вопросы что бы эту ситуацию оставить как есть, ведь это полностью его проблема, что он что то перепутал, он извинился и сказал что, если не устраивает можете отменить бронь. Номер руководства он не предоставил. По итогу в другом номере было холодно, он поставил туда обогреватель, который не справлялся, из окон дует, радиатор отопления не работает по всей видимости. Естественно бронь отменять не было смысла, впечатления от отеля самые неприятные, клиентоориентированность на нуле. Подозреваю что вся эта рокировка была вызвана не его «ошибкой», а жалобой со стороны других гостей на номер и он таким образом решил нам его подсунуть. Это только догадки конечно. При личной беседе на вопрос : « если бы мы уже спали, нас бы выгоняли? », он ответил что решали бы как то по-другому. Прошу руководство связаться со мной и обсудить эту ситуацию.