Апарт-Отель Авеню Апарт

Ужас! Сегодня заселила свою маму в номер-студию. Мне сначала администратор дала ключ от номера 736, я пошла его проверять, так как очень беспокоюсь за качество и чистоту номеров, потому что я делаю подарок своей маме в дни приезда в Санкт-Петербург и для меня это очень важно! Хорошо, что я зашла до неё в этот номер и увидела все отвратительные допущения со стороны персонала при заселении людей в эти апартаменты. Я вернулась на ресепшен, чтобы показать фото всех недочетов этого номера (прикреплю 3 первые фото ниже из номера 736). Далее я попросила заменить номер и мне сказали «проверить номер» 620, администратор выдала ключ. Я зашла и картина была похожая, но другая планировка-за это спасибо, единственное. Грязь из этой комнате я скину в последних 3 фото (там кто-то лежал до нас на кровати, это заметно;в ванной также плесень;стол не убран. Лежал плов, разводы от красного вина-мне пришлось самостоятельно протирать стол). То есть состояние отвратительное. Я была вымотана. На мои слова о том, что у меня есть все фото грубых недочетов, администратор ответила, что «указано, что номер убран». Не извините, ничего. Стыд. Я останавливалась несколько месяцев назад в апартаментах этих же на Павлова, не было таких нареканий. Просьба, принять меры для улучшения качества проживания в ваших номерах в престижном районе города. Локация отличная, но квалификация персонала, качество оказаниям услуг-на 0. Не рекомендую!

Нормальный апартамент отель. Вода в номере, чай, кофе. Куча ресторанов и кафе рядом. Номер простой, новый. Единственное, не удобные подушки. Но это лично мое мнение. Дочь спала нормально.

Очень удачный вариант для путешествия на машине. Удобный подъезд, не тесно, своя парковка. Есть метро в 15-ти минутах, в двух шагах куча продуктовых магазинов, кафе и ресторанов. Отдельно отмечу ресторан Kwakker в здании отеля — отличный выбор разливного пива — около 20-ти кранов (бельгия, германия, франция, итд) и еда вкусная, по цены на всё сдержанные, уютная посадка.
Следы плесени в душевой.

Мне очень понравился этот отель. Все чисто, красиво, аккуратно. Везде висят картины.
Еда очень вкусная.
Я была в номере с кухней. Там есть мини холодильник, чайник, электроплитка, стол. Кулер с водой и гладильная доска на этаже. Душевая большая, что очень удобно по сравнению с кабинкой. Каждый день убирают номер (такого даже в 4* отеле не было, в котором я была до этого). Есть кондей, телек. В комнате большая кровать, диванчик и столик.
Тихо, тепло и уютно.
Есть даже зонтики на ресепшене для гостей отеля.
Рядом есть небольшой парк.

Добрый день, хочу поделиться впечатлением об отеле, сам номер у нас был "комфорт" Хороший, просторный, отель расположен удачно, при заезде уборка в номере была, но это назвать сложно, что там убирались, крошки по всему номеру, печенье по углам, диван грязный, ванная комната убрана отвратительна, к вечеру потекла сантехника, умтрпеили, однако последствия не устранены, несмотря на просьбу и прензии по уборке при заезде, реакция ноль, за трое суток так никто не дошел. Сам отель красивый, но впечатление испорчено.

Кондиционер включался, а по факту не грел на режиме 30 тепла, в стиралке нет режима отжима, вся техника устаревшая. Было бы хорошо, если бы была соль в номере, и порошок для стиралки.

Прекрасный чистый номер, апартаменты — это всегда удобно, если любишь завтракать, не выходя из номера.
И очень удобен формат полноценного апарт-отеля — когда внизу есть ресепшн, живые люди (а не как в посуточных квартирах непонятный человек в вотсапе), номеров много.
Минусов нет. Местоположение сложно назвать минусом — заранее на карте видиim? куда едешь, какая транспортная доступность у отеля.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле оставило крайне негативные впечатления. С самого начала захода в номер, нас встретил неприятный запах, напоминающий мочу кота, который, к сожалению, не исчез даже после проветривания. Учитывая, что у нас была аллергия, это стало настоящей проблемой.
Никто не предупредил о том, что ранее там проживали с животными и все 2 дня с ужасным запахом и клоками шерсти по номеру, стали настоящей пыткой.
Кроме того, мы заметили, что из номера вынесли половину мебели, что создало неудобства, а после конкретного вопроса «почему фотографии сайта и реальность заполнения апартаментов не соответствуют? » получили краткое — «ничего не можем сделать»
Обслуживание было просто нулевым: с 8 утра до часа дня невозможно было дозвониться до ресепшена, а администратора на месте не оказалось. Все звонки принимал охранник и кормил обещаниями, что «администратор будет буквально через 20 минут, перезвоните», после звонки сбрасывали и решили, что игнорировать проще, чем оправдывать очередной раз отсутствие всех сотрудников на рабочем месте. Это создало дополнительные трудности, когда возникли вопросы.
Также стоит отметить, что нам выдали только один ключ на компанию из четырех человек, что было крайне неудобно, а из альтернативы предложили передачу ключей и по просьбе подзывать охранника для пользования лифтом.
В общем, наш опыт в этом отеле был очень разочаровывающим, и мы не рекомендуем его другим туристам.

Хороший, очень просторный номер, мебель новая. Широкая кровать, белье новое. Есть электроплита, холодильник, посудомоечная машина, чайник, посуда. В ванной — стриальная машина, гладильная доска, утюг, фен, гигиенические принадлежности. Большой шкаф с множеством полок, в отдельном отсеке. В комнате два стола, стулья, тумбочка у кровати, телевизор. Очень чисто, хорошо. Соотношение цена/качество прекрасное. Рекомендую.
Не понравилось то, что не было двух бутылок воды, которые должны были быть в номере. На Ресепшен воду предоставить не смогли. Ресторан уже был закрыт, пришлось набирать воду из под крана, кипятить в чайнике. Wi-Fi воспользоваться не смогла, так как не работал пароль, который мне сказали на Ресепшен. Желательно, чтобы в каждом номере была информация о логине и пароле для подключения к Интернет.

Ресепшн и охранник чудесные, всем бы таких сотрудников в отели.
Уставший апарт, мебель уже требует замены или хотя бы ремонта и регулировки. Сливы не работают.

Отличные комфортные апартаменты: чисто, есть всё необходимое в достаточном количестве. Для рабочей поездки нам идеально подошло и местоположение, и комфорт, и персонал. В следующий раз снова тут остановимся!

Не рекомендую снимать апарт в этом отеле долгосрочно по следущим причинам:
1) условия договора кабальны для арендатора, т. К. Не ограничивают право отеля повышать стоимость аренды сколько угодно раз в год на любую сумму, просто уведомив за месяц, чем отель успешно пользуется. Так за год в отеле я начала с 55000 за месяц, закончила 75000, после предупреждения о 97000, съехала. При въезде менеджеры ориентируют на сезонное повышение цены, не воспринимайте это серьезно, повышение будет выше и чаще, ценовая политика агрессивная.
2) на возврат залога тоже не надейтесь, как повезет. Например, мне из суммы 50000 вернули только 37500, оштрафовав за прикрученную на два шурупа вешалку в прихожей (при входе в апарт был только голый пол и стены). Мало того, что я потратилась на вешалку, обувницу и оставила их при переезде в другой отель, где все это имелось, так мне еще выставили сумму штрафа 12500 взятую с потолка, без расчетов, смет, просто менеджер написала одной строкой: "ремонт стены 12500р. "
3) клининг навязан в договоре и оплачивается вами, однако, не расчитывайте на качество и замену расходных материалов, а так же на то, что они не забудут убрать ваш апарт.
4) менеджмент ведет себя, как в той пословице "мягко стелят — жестко спать", на все свои запросы вы получите отказ с милой улыбкой. При возврате залога выискивают любые причины, чтобы не вернуть, как мелкий собственник, репутационные риски безразличны, поэтому с вами церемонится не будут, поверьте.

Отличное место для проживания. В номере все есть. Можно готовить. Кровать удобная. Постель чистая и приятная. Тепло. Вайфай. Посуда, утюг, гладильная доска. Рекомендую для проживания. До метро Петроградская 20 минут не быстрым шагом.

Очень чистая, светлая и комфортная квартира. Отличное местоположение, вокруг полно ресторанов, в пешей доступности и Перекрёсток, и Eurospar. Шикарный (! ) напор воды в душе, удобный матрас, никакого шума с улицы и от соседей. Благодарна за такие комфортные выходные. 🙏❤️💙

Вкусный завтрак на выбор.
Апартаменты достаточно просторные.
В номере было грязно: на раковине, на полу, на ковролине чужие волосы, вода в раковине не уходила, горячая вода появлялась не сразу в раковине и в душе, душевая не герметична, поэтому полы будут постоянно мокрые, сильный неприятный запах из холодильника.
Не работала кнопка лифта.
Сотрудники на ресепшн не помогли с проблемами, отреагировали только после многочисленных разговоров с ними и практически ругани. При этом клиринга в номере так и не было, хотя претензии к состоянию номера были первоочередные.
Отель не предупреждает, что парковку нужно оплачивать отдельно (1200 за сутки).

Отель очень хороший! Но только как только заселились в отель, подушки были грязными, изляпаными в соплях! И ещё в слюны выделениях. Потом пришли уборщицы, поменяли постельное бельё, но нет! Они просто поменяли наволочки местами! А в основном отель хороший, потом пришли уборщицы и поменяли на другое из-за наших жалоб.

Расположение, все рядом, локация хорошая, номер, если бы был чистым, то тоже ок, почти все удобства есть.
— Не понравилось отношение персонала, я просила разобраться с интернетом, тк в номере он не работал и приходилось сидеть у холодильника и ловить соседский. Не круто. Мне обещали вызвать мастера и согласовать со мной время прибытия — ничего из этого так и не произошло.
— Так же не понравилось, что при заезде были подушки и покрывало на кровати были в белых пятнах, но окей, тут заменили. На шторах тоже были пятна, их не заменили.
— Вид из окна прям на большую каменную скамью, где люди сидят и тупо смотрят в твои окна, тоже не очень.