Отзыв об отеле Отель SVET 3*

Решил остановиться в новой гостинице «Свет» на Проспекте Просвещения. Сама гостиница действительно современная, видно, что при ремонте использовали хорошие материалы. В стандартном номере есть всё необходимое: отличная душевая кабина, новая сантехника, кондиционер работает отлично — в номере комфортно и не жарко. Номером остался доволен.
НО! На этом все плюсы заканчиваются. Обслуживание — это полный провал и непрофессионализм.
Приехал я после полуночи. Парень на ресепшене (кажется, Евгений) хоть и оформил заезд прошлым числом (за что спасибо), но совершенно не озаботился комфортом гостя. Он не объяснил элементарных вещей:
1. Ключ от номера является также ключом для лифта. Мне пришлось возвращаться и спрашивать, почему лифт не едет. Объяснить это при заселении — обязанность администратора.
2. Чтобы в номере заработал свет, карточку мало вставить, её нужно ещё и нажать как выключатель. В час ночи пришлось самому разбираться в этой «инновационной» системе, потому что помощи, естественно, не было.
3. В номере не оказалось тапочек. Когда я позвонил на ресепшен, мне очень «удивительно» объяснили, что тапочки у них предоставляются БЕСПЛАТНО, но только ПО ЗАПРОСУ. Логика поразительная: откуда я, гость впервые, могу знать, что их нет в номере и их надо просить? Мне что, в час ночи проверять наличие всего перечня и гадать, что тут «по умолчанию», а что «по запросу»?
Итог: шикарный, качественный номер и отвратительное, бездушное обслуживание. Администратор холодный и незаинтересованный, после оплаты гость предоставлен сам себе. Если вы готовы сами разбираться во всем (как включить лифт, как зажечь свет и о чем нужно догадаться попросить) — то номер вам понравится. Лично я второй раз не поеду. Очень неприятный осадок от сервиса.