Отзыв об отеле Отель Белое Дерево 3*

Каким бы отель не был прекрасным внутри если набран ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ персонал то все впечатление будет отвратительным.
Заехали в этот отель первый раз, заехали ночью, взяли номер полулюкс. Приехав к отелю, обратили внимание что есть огражденная территория где можно поставить машину — позвонила в отель что бы узнать как это сделать. Администратор объяснил это по телефону, однако при заселении нагнал на нас с тем, что это делается заранее … На мой вопрос откуда я должна была это узнать, если я здесь впервые, ничего не ответил.
Зашли в номер в нем все прекрасно чисто уютно. Сразу решили продлить номер на несколько дней (все это происходит ночью).
Уехали на следущий день по своим делам и вернулись только вечером.
Уборки нет, воды новой нет только выброшен мусор.
Решила уже утром спросить на стойке почему так вышло …. Предложили придти сейчас с уборкой. Но самое неприятное произошло сразу как мне принесли в номер положенную бутылку воды. Нужно было принять лекарство а его нет… обыскала весь номер все сумки. И поняла что нет лекарств и кремов которые я оставила на прикроватной тумбочке.
Подумав решили что сотрудники не зная о продлении номера выкинули вещи которые остались в номере… обидно потому что лекарство и крем в сумме тыс на 5 точно будут.
Пошли на стойку обсудить это недоразумение. Какого было мое удивление что женщина главная по уборке и бровью не поведет что бы извиниться. Наоборот рьяно доказала, что они ничего не трогали и горничные ничего не сделали. Пока с ними не заговорил в другом тоне мужчина они палец о палец не собирались ничего делать.
Сразу выяснили что действительно они ошиблись!
Мы не захотели оставаться в номере потребовали возврата денег за оставшиеся сутки.
Самое смешное что они обещали связаться со мной как только все окончательно прояснять. Естественно этого сделано не было.
Как итог утрата на сумму 4-5тыс.
Плохое настроение.
😒
Меняйте персонал или обучайте их этике ….