Отзыв об отеле Отель SO/ Saint Petersburg 5*

The worst ever.
Hotel Review: SO/ St. Petersburg (СПб)
Our experience at SO/ Hotel St. Petersburg was extremely disappointing and negatively impacted what should have been the most important day of our lives—our wedding.
We had reserved two rooms for two nights for ourselves and our parents. On the morning of our wedding, we attempted to have breakfast at the hotel restaurant. We were denied seating due to a supposed lack of available tables. Despite explaining the urgency of our schedule, we were told to wait. Due to the limited time, we asked to have breakfast delivered to our room. Eventually, we were seated at a table—but then a man suddenly approached, claimed that the table was his, that he had already started eating there, and pointed to the cutlery as his. Such a situation is absolutely unacceptable and unthinkable in any hotel that considers itself high-standard.
After this embarrassment, I called reception again to insist on in-room breakfast. It was delivered nearly one hour later. As a result, our schedule was severely delayed, our plans disrupted, and we even forgot our wedding rings. We barely made it to the ZAGS ceremony at the last moment.
We had also booked our wedding lunch at the hotel’s restaurant, Fresa. Unfortunately, the staff proved disorganized and unprofessional. Due to multiple errors, we had to cancel the reservation the night before our wedding and urgently found an alternative location.
The only positive aspect of the hotel is its location. However, there are many other hotels in the area that offer far better service and comfort. In every other aspect, this hotel fails to meet its claimed standards and is worth a maximum of three stars.
I strongly do not recommend this hotel. The hotel worth no more than 3 Stars or even they have not reached it.
Отзыв об отеле SO/ Санкт-Петербург.
Моё пребывание в отеле SO/ Санкт-Петербург оказалось крайне разочаровывающим и негативно повлияло на самый важный день в моей жизни — день нашей свадьбы.
Мы забронировали два номера на две ночи для меня и моих родителей. Утром в день свадьбы я попыталась позавтракать в ресторане отеля. Мне отказали в посадке, сославшись на отсутствие свободных столов. Несмотря на то, что я объяснила срочность ситуации, мне предложили подождать. Из-за ограниченного времени я попросила доставить завтрак в номер. В конце концов, меня всё же усадили за стол, но внезапно подошёл мужчина, который заявил, что это его стол, что он уже ел здесь, и указал на приборы как на свои. Такая ситуация абсолютно недопустима и просто немыслима в гостинице, претендующей на высокий уровень.
После этого инцидента я снова позвонила на ресепшн и настояла на завтраке в номер. Он был доставлен почти через час. В результате весь наш график был серьёзно нарушен, планы сорваны, и мы даже забыли обручальные кольца. Мы едва успели на церемонию в ЗАГС.
Также я заранее забронировала свадебный обед в ресторане отеля Fresa. К сожалению, персонал оказался совершенно неорганизованным и непрофессиональным. Из-за множества ошибок нам пришлось отменить бронирование накануне свадьбы и срочно искать другое место. Это было крайне стрессово.
Единственным плюсом отеля является его расположение. Однако в этом районе достаточно других гостиниц, предлагающих куда более высокий уровень сервиса и комфорта. По всем остальным параметрам отель не соответствует заявленным стандартам и объективно не тянет более чем на три звезды.
Настоятельно не рекомендую этот отель. Он не стоит даже трёх звёзд — и, возможно, не дотягивает даже до этого уровня.