Отзыв об отеле Отель SO/ Saint Petersburg 5*

Hotel Review: SO/ St. Petersburg (СПб)
Our experience at SO/ Hotel St. Petersburg was extremely disappointing and negatively impacted what should have been the most important day of our lives—our wedding.
We had reserved two rooms for two nights for ourselves and our parents. On the morning of our wedding, we attempted to have breakfast at the hotel restaurant. We were denied seating due to a supposed lack of available tables. Despite explaining the urgency of our schedule, we were told to wait. Due to the limited time, we asked to have breakfast delivered to our room. Eventually, we were seated at a table—but then a man suddenly approached, claimed that the table was his, that he had already started eating there, and pointed to the cutlery as his. Such a situation is absolutely unacceptable and unthinkable in any hotel that considers itself high-standard.
After this embarrassment, I called reception again to insist on in-room breakfast. It was delivered nearly one hour later. As a result, our schedule was severely delayed, our plans disrupted, and we even forgot our wedding rings. We barely made it to the ZAGS ceremony at the last moment.
We had also booked our wedding lunch at the hotel’s restaurant, Fresa. Unfortunately, the staff proved disorganized and unprofessional. Due to multiple errors, we had to cancel the reservation the night before our wedding and urgently found an alternative location.
The only positive aspect of the hotel is its location. However, there are many other hotels in the area that offer far better service and comfort. In every other aspect, this hotel fails to meet its claimed standards and is worth a maximum of three stars.
I strongly do not recommend this hotel. The hotel worth no more than 3 Stars or even they have not reached it.
Отзыв об отеле SO/ Санкт-Петербург.
Наше пребывание в отеле SO/ Санкт-Петербург оказалось крайне разочаровывающим и негативно повлияло на самый важный день в нашей жизни — день нашей свадьбы.
Мы забронировали два номера на две ночи для себя и родителей. Утром в день свадьбы мы попытались позавтракать в ресторане отеля. Нам отказали в размещении, сославшись на якобы полную посадку. Несмотря на то, что мы объяснили срочность нашей ситуации, нас попросили подождать. Из-за нехватки времени мы попросили доставить завтрак в номер. В итоге нас всё же посадили за стол — однако вскоре подошёл мужчина, заявил, что это его стол, что он уже начал здесь завтракать, и указал на приборы как на свои. Такая ситуация абсолютно недопустима и немыслима в отеле, претендующем на высокий уровень.
После этого неприятного инцидента я снова позвонил на ресепшн и настоял на завтраке в номер. Он был доставлен почти через час. В результате наш график оказался полностью нарушен, все планы были сорваны, и мы даже забыли обручальные кольца. В ЗАГС мы успели только в последний момент.
Также мы заранее забронировали свадебный обед в ресторане отеля Fresa. К сожалению, персонал проявил полную неорганизованность и непрофессионализм. Из-за многочисленных ошибок нам пришлось отменить бронирование накануне свадьбы и срочно искать альтернативу.
Единственный положительный момент в этом отеле — его расположение. Однако в этом районе достаточно других гостиниц, где сервис и комфорт на гораздо более высоком уровне. По всем остальным аспектам отель не соответствует заявленным стандартам и по факту не дотягивает даже до трёх звёзд.
Я категорически не рекомендую этот отель. Он не стоит более трёх звёзд — а возможно, и вовсе даже не дотягивает до этого уровня.