Отзыв об отеле Отель SO/ Saint Petersburg 5*
Поиск
2144 отелей
Достопримечательности Адмиралтейский район
Дворец Юсуповых на Садовой улице0.39 км.
Никольский морской собор0.43 км.
Молодежный театр на Фонтанке0.47 км.
Колонна Славы0.65 км.
Государственная консерватория имени Н. А. Римского-Корсакова0.67 км.
Мариинский театр0.69 км.
Троице-Измайловский собор0.7 км.
Собор Успения Пресвятой Девы Марии0.71 км.
Садовая0.74 км.
Юсуповский дворец0.82 км.
Спасская0.82 км.
Сенная площадь0.88 км.
Технологический институт-I0.9 км.
Станция метро «Сенная Площадь»0.91 км.
Большая хоральная синагога0.93 км.
Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет0.95 км.
Мариинский дворец0.95 км.
Поцелуев мост0.97 км.
Памятник Николаю I1.1 км.
Я сделала заказ, в котором было одно из блюд — борщ.
Борщ принесли мне вовремя. Однако, в процессе принятия пищи, я обнаружила в нем отрывок бумаги (датированная эмблема). Я указала на это официанту и у меня забрали блюдо, пообещав принести другое. Я ожидала нового блюда, что было для меня некомфортно, так как в мои планы не входило дополнительное время ожидания заказа.
После окончания приема пищи, я запросила счет. Мне его принесли. В нем была указана полная стоимость заказа. На вопрос должна ли быть какая-то компенсация за предоставленные мне не удобства: блюдо с посторонними предметами внутри, потраченное мною дополнительное время ожидания нового блюда, официант ответил отказом.
Я оплатила счет и запросила книгу жалоб.
Мне принесли книгу жалоб. Однако, обозначив претензию, я обнаружила, что книга жалоб никаким образом не оформлена. Нет никакого обозначения, к какой организации эта книга жалоб относится, нет подписи руководителя торговой организации и тд. Что является одним из серьезных нарушений ведения данного документа, по сути принесли мне пустую книгу.
Я считаю, что со мной, как с гостьей данного заведения обошлись некорректно и неуважительно.
Я запросила компенсацию в переписке с руководителем службы ресторана. Мне предложили депозит на 10 тыс. Руб на ту кухню, которой я как раз и воспользовалась, получив посторонние предметы в своей еде, поэтому от депозита я отказалась, обозначив свои предпочтения для компенсации (перевод денежных средств в размере 5000₽, либо 50%скидка на получение любой услуги на мой выбор в Spa-зоне, но их не поддержали и ответили мне отказом.
Не рекомендую делать заказы по кухне. Качество приготовленных блюд не соответствует запрошенному уровню отеля. На данный момент оформляю бумаги в роспотребнадзор.
Дело уже не в деньгах, а в отношении. Компенсировать ситуацию, исходя только из пожеланий руководителя заведения, а не из пожеланий и потребности клиента — для меня это далеко не клиенто-ориентированный подход, на что претендует уровень данного отеля.
Желаю руководителю ресторанной службы каждый день обедать борщом с бумажками, который готовит повар этой самой ресторанной службы.