Отзыв об отеле Отель Матисов Домик 3*

Все отзывы, написанные здесь довольно-таки старые. Возможно, когда-то отель и правда был неплох…
Начать с того, что информация и фото на сайте гостиницы не соответствуют реальности.
Если вы посмотрите информацию о номере Стандарт двухместный, вы увидите информацию, площадь номера составляет 20м2, до трёх мест.
Мы бронировали именно такой для семьи из трех человек: двое взрослых и один ребёнок на 8 ночей.
По факту номер оказался около 14-15м2. Из двух односпальных кроватей сделали двухспальнюю и добавили раскладушку. При этом о пространстве для перемещения по номеру можно забыть.
Возможно, при краткосрочном прибывании, это не столь критично, но в нашем случае, после прогулок по прекрасному городу, хотелось бы получить заявленный комфортный номер.
Обращались на ресепшен с вопросом о возможной замене, но ответ был, что возможности нет. При этом, регулярно видели как люди съезжают и заезжают в гостиницу на выходные, т. Е. Краткосрочно. Иными словами — так себе клиентоориентированность.
Много отзывов о тишине. Вероятно, не про эту гостиницу идёт речь.
Окна номера выходят на проезд, по которому осуществляется оживленное движение, включая самосвалы. В силу того, что проезд узкий и стиснут домами, шум от улицы существенен даже при закрытом окне.
Шумоизоляция между номерами и коридором тоже оставляет желать лучшего. На протяжении нескольких дней, вернее вечеров слушали телевизионные передачи из соседнего номера. Входная дверь в номер — обычная межкомнатная дверь не самого высокого качества, поэтому можно было слышать как возвращаются запоздавшие гости, соответственно и соседи нас также хорошо слышали.
Обстановка в номере из дешёвой мебели. Поатяной шкаф при открывании/закрывании качался, как не очень трезвый матрос.
Зонирования освещения в номере нет от слова совсем.
Освещения в душевой недостаточно, светильник над зеркалом светит вверх, непонятно для чего. Вытяжной вентилятор гудит, как самолетный двигатель. И общую картину дополняет электрический полотенцесушитель, работающий по непонятному графику. Учитывая количество проживающих, а также периодичность смены полотенец (раз в три дня), имеющиеся полотенца за ночь не успевали высыхать.
О странной работе полотенцесушителя сообщили администратору, который обещал разобраться, но этого так и не произошло.
Вода из душевой кабинки протекала на пол и лужа образовалась в районе раковины, вероятно, это нормальная практика, т. К. Регулярно находили после уборки подстеленные полотенца в районе лужи.
В какой-то момент обнаружили, что унитаз при посадке шатается. Сообшили также на ресепшен, сотрудник записал и обещал отправить специалиста для устранения. Но ни в этот, ни в последующие дни ничего не изменилось.
При бронировании, мы оплатили завтраки. Но на мой взгляд, лучше бы питались вне гостиницы.
Количество посадочных мест в ресторане явно не соответствуют номерному фонду. Несколько раз наблюдали, да и самим приходилось ожидать свободный столик. При этом персонал не всегда был расторопен, чтобы своевременно подготовить освободившийся столик. Особенно отличилась смена, в которой была девушка официант, с которой постоянно пытался проявлять интерес парень — сотрудник бара. Это неплохо, когда не мешает работе.
Также стоит отметить, что количество порций на шведском столе сильно ограничено. Гостям отеля приходилось ждать по несколько минут, когда обновят стол. Условно говоря, пять человек могли полностью опустошить стол.
Но к качеству приготовленных блюд претензий нет, все достаточно вкусно и сытно.
Вот кофе был откровенно плохим.
В описании гостинцы также упоминается собственная автомобильная парковка.
Мягко говоря, это — преувеличение. Всего лишь внутренний двор гостиницы, который используют как парковку. Дворик не такой большой, порой машины ставят таким образом, что ко входной калитке пройти не просто, особенно если у вас чемоданы.
Про лифт и доступность для маломобильных людей.
Лифт располагается только в северной части гостиницы. При этом вход/выход в лифт на межэтажных площадках. Пандусов нет, что создаёт трудности не только для инвалидов-колясочников, но и тем, у кого есть существенный багаж.
Ещё одно нелестное замечание относительно работы персонала.
Одним утром в гостинице произошла сработка пожарной сигнализации, оповещение длилось несколько минут. Какое-то количество гостей находилось в ресторане, на завтраке. При этом ни один сотрудник гостиницы не пытался ни организовать вывод постояльцев, либо проинформировать, что сигнализация сработала ошибочно.
Все что было когда-то хорошо в этой гостинице, уже было.