Отзыв об отеле Гостевой Дом Графини Безобразовой

Очень сложно будет найти сервис хуже, чем здесь!
1. В брони указывают один адрес, а по факту оказывается другой. Найти невозможно: ни вывески, ни указателей. После часа ожидания и кружения вокруг указанного дома, поддержка сообщает, что адрес вообще-то другой. Приносить извинения, конечно, они не станут. Вместо этого будут 40 минут гундеть, что это вы не правы. А находятся они рядом с указанным адресом, так что какая разница.
2. Зайти до 15:00 в хостел нельзя, оставить вещи в камере хранения тоже нет возможности.
3. На месте вы не решите никакой вопрос, т. К. Там нет ресепш, а заселение удаленное. Узнаете вы об этом тоже только на месте, т. К. Инструкции по заселению вам никто не направит заранее.
4. Когда вы совершенно справедливо возмущаетесь происходящему, вам обиженно откажут в заселении за несколько часов до него. Картина маслом: я нахожусь в чужом городе, номер был оплачен заранее. Благо, у меня были деньги тут же снять номер в другом прекрасном отеле неподалеку. А если бы их не было? Лайка уже взяла деньги за бронь и я рассчитывала на это жилье. Для них все это неважно. Как работать над лояльностью гостей они тоже не в курсе.
5. Если все же удалось заселиться, то вам могут задержать уборку номера на 40 минут, в результате чего, вы получите ключи не в 15:00, а почти в 16:00. При этом администрация не сделает скидку или комплимент и не извинится. Вместо этого вы получите объяснения, что у них всего 2 горничных на такое количество номеров. Камон, ребят. Если вы взяли оплату с такого количества номеров, позаботьтесь о достаточном количестве персонала!
Ощущение, что бизнесом руководит школьник. Он же обиженно отвечает в поддержке и на все отзывы.
Заведение не рекомендую уважающим себя людям.