Отзыв об отеле Гостевой Дом Графини Безобразовой

Отвратительный отель! Почитайте их ответы на плохие отзывы и поймёте какое отношение вас ждет.
Бронировала номер на 3 ночи. Заезжала днем, чтобы скинуть вещи и сразу уехать до позднего вечера. Зайдя в номер я ужаснулась, было холодно, как на улице! Сразу же я написала об этом отелю и попросила обогреватель, на что мне ответили "уточним у городских служб об отоплении". Батареи были ледяные и неизвестно когда бы дали отопление и когда бы они нагрелись, а ночевать предстояло в этой "морозилке". С горем пополам через несколько часов мне скинули фото шкафчика в общем коридоре, где оставили 2 обогревателя: для меня и еще кого-то из гостей. Ночью я вернулась в отель не нашла обогреватель. Т. К. Рабочее время у отеля с 10 до 22ч, дозвониться и дописаться ни до кого я, конечно, же не смогла.
Слава богам, что бронировала я не напрямую, а через Островок. Позвонила на круглосуточный номер (Лайка, возьмите на заметку) и они отправили запрос отелю на выселение с возвратом денег. К слову, сообщения в чат с отелем о том, что не нашла обогреватель я написала ночью, но даже когда начался рабочий день, мне не соизволили ответить. Ответили уже тогда, когда я попросила вернуть деньги за 2 оставшиеся ночи.
Помимо температуры в номере было грязно, полотенца с пятнами, дозатор в засохшем мыле. В душе вода либо ледяная, либо кипяток с паром. Ни одна розетка в комнате не работала.
Представитель отеля общался со мной по-хамски и сообщил, что все мои претензии не являются основанием для возврата денег: обогреватель забрали другие гости, а розетки не работали, потому что выбило автоматы из-за массового пользования обогревателями (которых я так и не увидела). Отличный сервис: все спихнуть на городские службы, других гостей и т. Д.
После моего сообщения, что по законодательству я могу съехать раньше и вернуть деньги, они ответили, что дальнейшее общение через Островок (при этом же сами не отвечали Островку на два запроса по моей проблеме).
В итоге, съехали оттуда и вернули деньги через Островок.