Отзыв об отеле Отель Бридж 4*

Гостиница не соответствует 4*
Останавливалась в гостинице в период с 18 по 22 мая 2024 года, в номере 219 SUITE "RIVER SIDE".
При заселении оказалось что описание номера не совсем соответствует действительности, т. К. Развод Дворцового моста практически не видно (вид на мост боковой, номер на 2-м этаже обзору мешают деревья, номер находится в самой отдаленной части здания от моста). Учитывая тот факт, что номер не стандартной категории, а повышенной категории.
Мебель и посуда в номере со сколами. На диване имелось пятно. Номер рассчитан на 4-х человек, а в шкафу 4 вешалки/плечики и 2 вешалки для брюк и то одна была сломана (не работал зажим). Опять же обращаю внимание, что номер из более высокой ценовой категории.
В номере был набор для кофе/ чая, но он не пополнялся. Я использовала 4 пакетика черного чая (все что было предоставлено) и новые за 4-е дня не пополнили. Остался только зеленый чай, который я не пью.
В один из дней мне оставили воду только 2 бутылки по 0, 33, вместо 4-х. Да, в номере проживала я одна, но цена номера не изменилась бы от количества проживающих, т. К. Завтраки не были включены, поэтому количество воды должно быть предоставлено на номер.
Приходилось напоминать о смене полотенец в номере. При напоминании полотенца менялись через 40 минут. В день заезда не было халата в номере, при напоминании принесли.
Гигиенические принадлежности в ванной не пополнялись. Я практически ими не пользовалась, но то чем пользовалась не пополнялось. На сколько знаю в отелях данной категории пополнение происходит независимо от того пользуется или нет. В других гостиницах у меня в день отъезда у меня был просто склад.
С обратной связью у отеля явно проблемы, писала письмо перед заездом, для уточнения порядка заселения, но мне никто не ответил. После отъезда прислали анкету для оценки услуг, соответственно я описала недочеты по оказанию услуг, но мне никто не ответил.
Из плюсов могу отметить только хорошее расположение и приветливый персонал на ресепшен.
Если рассматривать данный отель, о только номера стандарт. Не переплачивайте за несуществующий уровень сервиса и вид из окна.