Отзыв об отеле Гостиница Жемчужина 3*

Жемчужина.
Очень странное место. По другому и не скажешь…
Просили при заказе отеля раннее бронирование, писали в комментариях. И вот после суток в пути, нам пришлось ждать заселения 4 часа. 4 часа, Карл! Крайне не приветливые сотрудницы отдела заселения (ресепшен) «буркгули» сквозь зубы, что оказывается написать комментарий — этого не достаточно. Надо оплачивать. Не дополнительной кнопки, не сообщения, не звонка от отеля не было. И самое отвратительное это отношение! Типо сами дураки. И даже по времени нас не ориентировали… ждите, а лучше идите на улицу — погуляйте.
Позже я наблюдала скандал с этими же сотрудницами ребят с СВО, которые оставляли бронь на месяц. Оплата у них была до завтра. И еще месяц бронь, и подошли оплачивать. На что они получили холодный ответ, что бронь ничего не значит. И завтра их выселят. Т. К. Весь отель занят другими уже оплаченными бронированиями. Я, наблюдая, пришла в выводу, что нам еще повезло😂
В холле, коридоре, в ресторане прохладнова-то. В номерах тепло, относительно чисто, удобный матрац — это главный плюс! Вода горячая есть, напор хороший. TV — виснет. Полотенца после первого использования начали пахнуть сыростью. Стены картонные, слышно даже то, что слышать не прилично🙈
Ресторан отдельная песня. Очень грязно! Однако, очень демократичные цены, хорошие официанты, еда терпимая. Сам ресторан, видимо в стадии вялотекущего ремонта.
Надеюсь, было полезно! Смотрите сами, кому что важно. И главное вы теперь вооружены и знаете, что бронь и просьбы в отеле « Жемчужина» ничего не значат.
Дополню: утром история повторилась ( ( (в 07:30 по местному времени, в холле, ютясь на пуфах, спали замученные дети, ожидая заселение. Надо, все таки, администрации отеля продумать вопрос с заселением ориентируясь на гостей. И поднимать уровень сервиса и клиентоцентричности.