Трёхместный номер Семейный
ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
bathtub Ванна shelves Халат Постельное бельё blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление network_check Высокоскоростной доступ в Интернет Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности Зеркало shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода
Неплохой отель, в удобном месте. В номере чисто.
Отсутствие клиенториентированности. Из-за ошибки в системе бронирование у нас возникли разногласия, в нашем ваучере завтрак входил в стоимость номера, а у отеля в ваучере — нет. Главный администратор по телефону грубо, неуважительно и неприятно разговаривал. Этот человек очень невоспитанный, очень жаль что такие люди работают в сфере услуг! Островок проблему быстро решили, завтрак в проживание включили, но пока мы сами не уточнили этот момент — никто нам не сообщил что проблема решена! Так быть не должно! из-за такой пустяковой проблемы настроение было испорчено. К сожалению. Служба поддержки Островка — молодцы, спасибо, Отельные администраторы — вам жирный минус, очень некомпетентная работа!