Отзыв об отеле Отель DEEP HOTEL
Останавливались в период с 28.10.23 по 29.10.23. Впечатления, на этот раз, негативные. "Повезло", что именно в это время там остановилась группа детей (видимо спортивная команда). У нас была не капсула, а номер, сквозь стены которого было очень слышно то, как эти дети баловались, шумели, громко включали звук на телефонах, тем самым не давали отдохнуть, хотя политика хостела такова, что в спальной зоне шуметь строго запрещено. В первый раз мы сами попросили данных детей вести себя тихо, время уже было позднее, но наша просьба прошла мимо их ушей. Тогда мы отправились на ресепшн, дабы обсудить этот вопрос с администратором отеля, которого не было там и кто там вообще администратор, разобрать сложно, ни у кого нет бейджей да и никто не представился администратором и не сказал к кому обращаться с какими-либо вопросами. Тогда, мы решили узнать у девушки за стойкой в кафе, к кому же нам обратиться, она спросила "а что случилось? ", объяснив ей ситуацию, она проследовала с нами в спальную зону, и удивилась, как это мы в комнате, а не капсуле слышим все эти крики. А как их не слышать, когда они прям под дверью в комнату и за стеной в пару см толщиной. Она заверила, что передаст это администратору, НО, к нам так никто и не обратился, чтобы как-то помочь. А тренерам на своих чад явно было все равно и следить за их дисциплиной никто и не пытался. К 12 часам все утихло, НО! В 7 утра наш сон был прерван очередной волной визгов и беготни. На замечание реакции не последовало, а тренер детей, смею предположить, сделал вид, что ничего не слышит, хотя был в это время в спальном блоке. В 9 утра все повторилось заново, просьбы вести себя тише снова были в воздух и мы решили пойти подальше от этой вакханалии и взбодриться кофе и принесенной с вечера пиццей, которую оставили в общем холодильнике с еще одним нашим пакетом. И ТУТ ВИШЕНКА НА ТОРТЕ И ПРОСТО КРАЙ ВСЕГО ПРОИСХОДЯЩЕГО ЗА СУТКИ В ДАННОМ МЕСТЕ! Открыв холодильник, мы не обнаружили там коробки с пиццей, а только пакет с выпечкой. На том месте, где мы оставили свои продукты лежал другой большой пакет. Естественно, решили, что нужно обратиться к администратору, которая сказала, что проверит камеры видео наблюдения. Но уже насторожило то, что ни номера комнаты, ни имени к кому обратиться в случае решения данной ситуации не спросили. Вообще, девушка администратор показалась очень аморфной, без желания чем-то помочь. Собственно, она ничем и не помогла! Мы и так были под впечатлением от соседства с гиперактивными детьми, так еще и это, когда сдавали ключ от комнаты, тот же самый администратор не поинтересовалась удовлетворены ли мы проживанием, она вообще в принципе уже забыла, что мы к ней час назад подходили с просьбой решить ситуацию с пропажей. Я не услышал никаких слов прощания или в целом уважения ко мне, как к гостю. Стоит отметить, что в хостеле мы были крайний раз в августе, и он был переполнен, НО при этом тишина была и можно было отдохнуть, мы даже. Живя в капсуле слышали минимум звуков от других гостей. И помнятся слова того же администратора (не знаю имени, она не представилась), что шум грозит выселением, но видимо на кучку детей и их тренеров, доставляющих неудобства другим, закрыли глаза, что очень неприятно! Хотелось бы от вашего хостела получать отдых и комфорт, а вышло все иначе. Надеюсь руководство это прочитает и принимает на работу либо более взрослых администраторов, либо более компетентных, потому что перед нами извинялась за сложившуюся ситуацию уборщица, когда этим явно должна не она заниматься!
