Гостиница Имидж

Персонал в целом характеризуется как очень отзывчивый, приветливый и внимательный; администратора описывают как отличную и доброжелательную женщину. Однако есть жалобы на работу с бронированиями: один из гостей столкнулся с ситуацией, когда администратор на ресепшене не смогла объяснить причину доплаты к стоимости номера, забронированного через сервис Островок, и просто «разводила руками».

В отзывах зафиксированы случаи несоответствия стоимости номера при заезде. Гости сообщали, что после бронирования через сайт Островок по цене 2200 рублей их заставили доплатить еще 400 рублей, в итоге сумма составила 2600 рублей.

В номерах предоставляются чайник, холодильник и посуда, что позволяет гостям самостоятельно готовить еду. Некоторые гости отметили наличие горячей воды в душе. Однако один из посетителей пожаловался на отсутствие шампуней, а также на то, что чайник работает очень шумно, а холодильник старый, советского образца.

Мнения гостей разделились: одни описывают номера как просторные, чистые и уютные, другие отмечают, что мебель и постельное белье «уставшие» и требуют обновления. Есть жалобы на узкие и неудобные кровати, запах старой мебели и облупленную отделку в душевой. Также один из гостей сообщил о сильном запахе мочи от подушки в номере, из-за чего не смог там спать.

Гости отмечают, что в гостинице тепло и уютно. В одном из отзывов упоминается, что в августе в номере включали обогреватель.

В гостинице есть сауна, однако один из гостей сообщил, что гидромассажная ванна в ней не работала. На территории создана зона отдыха с барбекю, построены двухэтажные бунгало, обновлен ресепшен и обшит фасад здания.