Гостиничный комплекс "Золотой слон"

Во время завтрака нам не предоставили стул для кормления ребёнка, ссылаясь на то, что отдали его другим гостям в номер. Как это возможно? У вас один стул и вы отдаете его в номер? Или он у вас вообще отсутствует?
В номере на постели и на столе были длинные черные волосы.
Утром нам с ребенком не удалось выспаться, тк в соседних номерах очень шумно проходила уборка.
Ресторан не очень, обслуживание очень медленное.

Месторасположение хорошее, чистота в номере, неплохой завтрак. Отзывчивый персонал. Есть все необходимые принадлежности в номере, бутылированая вода, хорошие тапочки с резиновой подошвой).
Цены в ресторане показались высокими.
Основной минус для меня — это сантехника в ванной комнате. На изливе крана нет аэратора, из-за чего вода брызгает из раковины прямо на тебя, неприятно. Кроме этого, в душе лейка уставшая, работает в режиме минимального рассеивания и не регулируется, возможно имеется проблема с напором воды, поэтому работает в таком режиме.

Хорошее местоположение внутри двора тихо.
На завтраке мало съедобные сосиски и отсутствие омлета 4 дня подряд только глазунья и отварные яйца! Не хватает маленькой приветственной бутылки воды идти искать кулер посреди ночи не комильфо! Ну и отсутствие стула только круглый табурет и маленькое дермантиновое кресло!

Двоякое впечатление от гостиницы. Основное и неоспоримое достоинство — просторные чистые номера, свежее белоснежное белье и полотенца, качественная уборка. Санузел аккуратный, с душевой кабиной. Есть фен, санитарные принадлежности — зубная щетка, гель для душа и прочее, — всё представлено. В номерах люкс есть минисейф, буфет, с чайником и холодильником. На этажах — кулеры и гладильные доски. У отеля удобное расположение. В остальном же у меня впечатление, что это гостиница периода 2000-ых. Обстановка помпезная — но к этому вопросов нет, во-первых, на вкус и цвет, а во-вторых, это не самое главное в гостинице. В более свежих корпусах В и С обстановка более легкая и модерновая. Сложная система переходов из корпуса в корпуса многих гостей сбивает, если бы добавить побольше указателей, мне кажется, гостям было бы комфортнее. Обслуживание — 50 на 50. Горничные — любезны, убираются тщательно, в ресторане девочки стараются, не всегда получается, но стараются) ), а на рецепции есть сотрудники милые, но имеются и такие, которых гости в принципе раздражают, просто своим появлением.
Но основной момент, который портит впечатление, — это завтраки. Кофемашина есть, но она дышит на ладан, а кофе в ее исполнении ну просто отвратителен! Завтраки скудные и невкусные. Из яичных блюд — глазунья, спасибо, что она есть. Сосиски. Каша. Творог. Немного нарезки мясной и сырной, огурцы и помидоры.

Оказались в ситуации непредвиденной командировки, решили взять с собой двоих детей по 4 года каждому. Сервис, «на высоте», семейных номеров не было свободных, в обычный номер с доп местом не селим больше 3х человек, хотя дети и дома спят с нами. Да и собственно, в любой мало-мальски нормальной гостинице учитывают возраст детей и до 5 лет включительно дети спокойно селятся в один двухместный номер, если родителям так удобно. Мы готовы были даже доплатить, но увы, администратор была непреклонна. Брать два двухместных номера неудобно. Но хочется сказать ей спасибо, потому что вместо этой неприветливой гостиницы мы попали в шикарный отель, который без всяких вопросов предоставил даже два доп места, плюсом было шикарное расположение и панорамный вид на набережную.

Отель расположен на краю центральной части города с отличной транспортной доступностью, при этом расположен во дворах, где нет шума и пыли.
Из минусов: я забыл свою зубную щетку, а в номере не было. Пришлось с утра бежать в магазин. Еще неплохо было бы иметь в номере бутылочку питьевой воды. Вайфай в номере был слабоват, все время терялся.
В целом, минусы незначительные.

Отличный отель для деловых поездок. Отель высокого уровня обслуживания.
Завтрак неплохой, ужин хороший.
Просторный номер.
Нет зубного набора.

Провел две ночи в данном отеле, все замечательно, комната большая, кухня отличная, персонал вежливый. Важно для мусульман, рядом есть прекрасная мечеть.

Ну ребят! Так держать 10 из 10! Уровень, сервис — молодцы! Номера Стандарт уровнем выше чем среднестатистический Стандарт. Ничем не уступаете хорошим столичным отелям! Если в Оренбург, то только к Вам! Спасибо!
Немного путается Администратор на стойке (кто оплатил, кто не оплатил, размер оплаты), но это не критично, в итоге со всеми гостями разобралась. Главное клиентоцентрична и доброжелательна!

Завтрак собрали с собой в ланч-бокс! Было достойно.
Все было отлично, номер кровать, халат!

Если вас поселили в корпусе 2 то вас ждет незабываемое ночное путешествие через пустой ресторан, два поворота на лево, два направо. Никаких указателей, конечно. Окна в номере снаружи закрыты жалюзи, на ресепшене об этом ничего не знают. Зато все дорого-богато-позолочено-безвкусно и неудобно.
Завтрак. Заветренные и переваренные в пятнах сосиски нарезаны на маленькие кусочки, салат в тарталетках, размером с пуговицу пиджака. Выбрать нечего, кроме яичницы.

Выдалась командировка в Оренбург. Здесь я была не раз, но предпочитала останавливаться в другой гостинице. Коллеги всегда нахваливали "Золотой слон" и я решилась. В отношении номера нет вопросов. Чисто, большой номер, большой тв, хорошее белье, халат, тапочки и шампуньки. Был бы полный комплект, если бы положили щеточку с зубной пастой.
А вот еда подкачала. Шведский столна на завтрак. Ассортимент удовлетворит каждого гостя — есть и молочное, и мясное, и овощное, и слатенькое. Однако с качеством немного грустно. Не могу сказать обо всем меню, однако, что попробовала отмечу. Канапе с рыбой — очень пересоленые, профитроли с творожным сыром — тесто на некачественном масле. Творог, кефир, яичница — достойно. А вот выпечка опечалила, мини пироженки были несвежие, только бисквит был приличный. Слойки нельзя было есть, старые и клеклые. Но это еще не все. Зашла я в предвечернее время выпить кофе с чизкейком в ресторан! Вот тут меня ждало не просто разочарование, а ужас. Не поверите, мой заказ готовили минут 20-25. В результате принесли чизкейк из самого дешевого творога, отдающий химией, политый коричневой жижей. Товар из серии "абсолютный эконом" по цене 300р. Но еще больше меня удивил капучино. Там не было кофе, молока и пенки. Это была муть кофейного цвета за 200р. Остается задать вопрос — это ресторан?

Номер просторный, работает кондиционер, кровать очень удобная, матрац отличный. В номере чисто, душ, туалет чисто, уборка качественная.
Была задержка при регистрации на рецепшене. Завтраки на среднем уровне.

Путешествую в командировку.
Тезисно: все, что пишут по шероховатостям, правда: завтраки никакие (от кофе — машины одно название, тушевые овощи холодные, много залежалых блюд).
Вообще в зоне приёма пищи мало порядка, заказывать ничего не хочется. За завтраком была свидетелем, как взрослая женщина колхозной натуры (видимо, следящая за порядком в зоне завтраков), орала на молодых официантов😊Это так неэтично)
Руководство, берите на работу уравновещенный психически персонал.
Номера — да, шикарны, качественное чистое белье, регулярная уборка.
Но! Нигде нет указателей, как пройти/ дойти, решила походить на беговой дорожке, зал закрыт, надо просить открыть/ ждать/ искать.
В зале нет кондиционера, окна, кулер пустой.
Какое кардио? ) дышать нечем).
В следующий раз в Хилтон определенно.

Расположение от центра не очень близкое, но такси очень даже приемлемые цены.
Завтраки разнообразные, каждый день не повторяются. Все вкусно, достойно. Единственно необходимо обслуживающий персонал обучить не только спрашивать номер комнаты, но и следить за кофейным аппаратом, чтобы не заканчивалась в нем ни вода, ни кофе. Хотелось бы увидеть больше тарелок различного диаметра, чтобы накладывать например десерты не в тарелку для первого, а на пирожковую, недостаточно салфеток, только на столах, где едят.
Номер шедеаральный, большой, просторный, постельное белье отглаженное, белоснежное. Чайник, телевизор — все работало.
Отель и номер — без замечаний. Единственное пожелание — губка для обуви отсутствовала и нет таблички "не беспокоить". Горничные спрашивали — убирать ли номер, но при этом мы говорили, что не надо, не предлагали поменять полотенца.
Персонал отеля вежливый, по небольшой просьбе откликнулся без отказа.
На ресепшене хотелось бы услышать подробные рекомендации или проспектики с достопримечательностями города, что посетить, главное как до них добраться, более подробно рассказать об услугах отеля. Про сауну никто не поведал — работает она или нет, можно ли еду в номер заказать. Отдали ключи от номера, сказали где завтракают и все. Скудная информация.