Отель Волхов

Отвратительное и безответственное отношение к своей работе у менеджеров отеля.
Хотели организовать в отеле Волохов или Юрьевское подворье заезд корпоративной группы на 65 человек с банкетом и тимбилдинговой программой. Пишу и звоню уже больше месяца и в отель и на ватсап менеджеру Ксении, чтобы получить расчет и узнать стоимость. Один раз она ответила на мой звонок и обещала выслать цены и после этого все мои сообщения и звонки остаются без ответа…
Очень надеюсь что руководство отеля увидит мое сообщение и примет меры! Нельзя так сливать заявки и так неуважительно относится к своим клиентам.

Бронировала номер за несколько дней, очень рада, что нашелся свободный. Достался номер в конце коридора, было почти тихо, т. К. Никто не ходил мимо.
Шведский стол шикарный!
У отеля есть своя парковка.
Хорошо слышно разговоры в коридоре.
Всю ночь очень сильно пахло готовящейся на кухне едой!

Хороший отель. Номера обставлены просто, но вполне уютно, убирают чисто. Проводятся музыкальные вечера, есть кондитерская. Вкусная еда в местном ресторане. Минус — нестабильный Wi-fi. Удобное расположение. Для остановки в Новгороде отличное место) )

Близко к Кремлю и вокзалу.
Хороший завтрак.
Нет кондиционера в моём номере.
Двери запираются не на ключ-карты, а на обычные ключи. Это может быть неудобно, если в номере несколько человек.
В СПА не пустили, сказали, что мест больше нет. Свободное время оказалась только на то время, когда я уже уезжал. Надо было заранее предупреждать, что нужно заранее записываться.
Wi-Fi в моём номере плохо работал (при этом не очень хорошо ловила мобильная связь), из-за чего пропустил одно онлайн-мероприятие.
К сожалению, я так и не понял, обязан ли четырёхзвёздочный отель иметь кондиционеры в каждом номере. Если да, то непонятно, как они получили четыре звезды. Если нет, то непонятно, зачем тогда вся эта система звёзд, если всё равно нужно выяснять удобства для каждого номера.

При бронировании не предупредили, что в отеле идет ремонт. С 10.45 начинают сверлить. По звонку на ресепшен отложили сверлежку примерно до 13, потом продолжили. На ресепшен при этом не с первого раза дозвонишься.
Одинарные стеклопакеты не спасают от шума с улицы, будьте готовы проснуться около 7 утра от шума машин.
От люкса только название, номер очень маленький.

Еще не пользовалась услугами отеля, но уже несколько раз была в спа-зоне. И это восторг! 10 из 10 по разнообразию процедур, их качеству, сервису и атмосферы в целом. Теперь это место №1 для посещения, когда бываем проездом в городе. За несколько дней можно набрать себе целый комплекс процедур и хорошенько отдохнуть. Муж кайфует от бани и разнообразных процедур парения. Его сложно удивить, но здесь очень грамотные банщики, и даже за 30 минут могут "перепрошить" тело 😄 А для девушек широкий ассортимент спа-ухода и массажа. После 1 процедуры антицеллюлитного массажа я легко влезла в джинсы, которые уже давно трещали по швам 🙈 Отличное место для отдыха души и тела! 💖

Приезжала на один день — просто познакомится с городом. Расположение отеля порадовало — рядом центр, много магазинов и мест где можно поесть. Отдельно хочется отметить очень приятный и приветливый персонал, вежливые и учтивые, общаться было одно удовольствие. Номер хороший, пристойный.

Все было отлично. Отдыхали с друзьями, снимали 5 номеров. Персонал отзывчивый и очень приятный в общении. В номере чисто, кровать очень удобная. В ресторане Маруся отличная кухня. Завтраки были включены в стоимость номера, выбор хороший, каждый найдет для себя что-то, очень вкусный капучино.
Такого не было.

Удобно расположен в шаговой доступности от основных достопримечательностей.
Утром шведский стол, вечером можно сходить в ресторан, рекомендую заранее скачать карту лояльности ресторана. Цены можно посмотреть на сайте, качество еды хорошее, красивая и необычная подача.
Номер очень хороший, удобный, даже прикольный — учитывая двухэтажность. С Wi-Fi были замедления, но возможно это мы привыкли к слишком хорошему Wi-Fi у себя дома. :) Но хорошо, если бы проверили качество Wi-Fi — надо было подключаться по работе, стабильность в этом случае критична.
Все аккуратно.
Персонал вежливый и приветливый.
Замедления в работе Wi-Fi, но это не критично для отдыха.

Этот отзыв я начала писать ещё в середине года, чтобы не упустить детали. Поэтому будет длинно.
Большой компанией планировали встречу нового года. Приехали в Новгород, в июне (! ), посмотреть отели, были в пяти самых больших. Только в одном нам предложили комплексную услугу встречи нового года с проживанием, питанием, банкетом и мероприятиями, и не в этом отеле. Здесь посчитали стоимость бронирования номеров (по прошлому году), и сообщили прошлогоднюю стоимость банкета. Еще возможность отдельного бронирования экскурсии и спа.
Нам понравилось расположение отеля, лобби бар и кухня в ресторане, хотя сам ресторан для большого мероприятия так себе — он весь в колоннах, и не просматривается насквозь.
В коммерческом отделе (отдел бронирования — не помню точного названия) договорились, что к началу августа будут точные цены и нам выставят счета на бронирование номеров. Счета нам пришлось выпрашивать. Менеджер Кристина изначально произвела очень приятное впечатление, которое испарилось в дальнейшем — на звонки не отвечает, может перезвонить, может нет, в общем, оказалась совершенно профнепригодна. Но мы ее победили, счета нам выставили. Выше по стоимости примерно на 30%. Ну ок, цены растут и все такое. А после оплаты мы хотели подтверждение того, что деньги поступили. И, тоже удалось добиться ответа лишь после многочисленных звонков, настойчивых просьб и, даже личного визита в отель.
К сентябрю обещали информацию о банкете.

Вкусная еда, разнообразное меню, широкий выбор "шведского стола". Честно говоря, не ожидали… Приятная неожиданность.
Проблем не было.
Тонкие стены между номерами, нетипично для гостиниц советских времен построек, видимо после ремонта, слышимость соседей высокая, особенно если они решили "погулять". Также шум, шаги проходящих в коридоре, очень слышны. А если дети бегают или веселятся, ощущение, что дверь в номере картонная. Неплохо бы установить в номерах 2-ую дверь. (мы жили на 3 этаже)
Цена-качество (6т. Р. С человека за сутки) не соответствует уровню проживания, мах — 4.5т. Р.

Все нра! Рекомендуем номер 510, с парилкой, двухэтажный. На семью из 4 самый раз.

Обновлённые номера, холл и пр. Отель посвежел. Скоро открытие СПА. Визитная карточка ВВ отель Волхов становится одним из самых привлекательных отелей региона для отдыха и время припровождения. Это уже не просто отель, где можно остановиться переночевать, это целая эко система, когда можно проводить время практически не выходя из отеля. Ждём открытия Спа и аквазоны. А пока, проводим вечера, слушая саксофон в ресторане или разглядывая вечерний ВВ с террасы lounge bar.

Все меню очень хорошее, необычная подача салата Оливье. Великолепные десерты, отличная кухня.

Персонал очень любезный. Ресторан вполне приличный. Номер как и заказывали. Рекомендую.

Приветливый и внимательный персонал. Для маленьких посетителей есть детская кроватка (бесплатно), в ресторане есть детское меню. В номере чисто, уютно и светло. Есть халат, тапочки. В ванне фен, набор зубная щётка и паста, шампунь, гель для душа. Гостиница в пешей доступности от Кремля.

Впечатляющий комфорт очень шикарное внимание.