Расположение близко к кремлю (единственный плюс), но в какой-то грязной промзоне.
Общая оценка: — 10/10
Пожалуй, это был самый некомфортный опыт заселения в моей практике. Отель произвёл очень тяжёлое впечатление по совокупности факторов, начиная от атмосферы и заканчивая отношением персонала.
Атмосфера: духота и запах.
Первое, что встречает гостя — это спёртый, душный воздух. И это проблема не только моего номера: духота и неприятный, застоявшийся запах (напоминает несвежий текстиль или носки) ощущаются во всём здании — в коридорах, на лестницах. В номере к этому добавился вид «уставшего» ремонта и потрёпанной мебели. Находиться внутри физически тяжело, хочется сразу выйти на улицу.
Главное разочарование: ситуация с кондиционером.
В моём номере сплит-система висела на стене (и она есть на официальных фото этой категории). Однако администратор с порога заявила, что кондиционер якобы не работает, и пульт от него мне не полагается. Хочу подчеркнуть: внешне блок выглядел абсолютно исправным, никакой технической документации о поломке мне, разумеется, не показали.
Качество сервиса и общение с персоналом.
Отдельно хочется отметить манеру общения администратора. Когда я попытался прояснить ситуацию, в ответ получил не помощь, а фразы в духе «очень рада за вас». Это звучало пренебрежительно и воспринималось как пассивная агрессия.
Апофеозом стала странная сцена: после моих настойчивых просьб мне вручили пульт, но, как выяснилось, от кондиционера совершенно другой марки. Разумеется, мой блок он не включил. Выглядело это как откровенная попытка поставить гостя в неловкое положение вместо реального решения проблемы. Очень неприятный осадок.
Неравноценная альтернатива.
В качестве «решения» мне любезно предложили переселиться в номер получше. Но удача была не на моей стороне: этот номер находился прямо напротив круглосуточной кофемашины и стойки ресепшн. Постоянный гул техники, хлопки кофемолки и разговоры свели бы на нет любую возможность поспать. От такого варианта я был вынужден отказаться.
По итогу пришлось искать другое жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общая оценка: — 10/10
Пожалуй, это был самый некомфортный опыт заселения в моей практике. Отель произвёл очень тяжёлое впечатление по совокупности факторов, начиная от атмосферы и заканчивая отношением персонала.
Атмосфера: духота и запах.
Первое, что встречает гостя — это спёртый, душный воздух. И это проблема не только моего номера: духота и неприятный, застоявшийся запах (напоминает несвежий текстиль или носки) ощущаются во всём здании — в коридорах, на лестницах. В номере к этому добавился вид «уставшего» ремонта и потрёпанной мебели. Находиться внутри физически тяжело, хочется сразу выйти на улицу.
Главное разочарование: ситуация с кондиционером.
В моём номере сплит-система висела на стене (и она есть на официальных фото этой категории). Однако администратор с порога заявила, что кондиционер якобы не работает, и пульт от него мне не полагается. Хочу подчеркнуть: внешне блок выглядел абсолютно исправным, никакой технической документации о поломке мне, разумеется, не показали.
Качество сервиса и общение с персоналом.
Отдельно хочется отметить манеру общения администратора. Когда я попытался прояснить ситуацию, в ответ получил не помощь, а фразы в духе «очень рада за вас». Это звучало пренебрежительно и воспринималось как пассивная агрессия.
Апофеозом стала странная сцена: после моих настойчивых просьб мне вручили пульт, но, как выяснилось, от кондиционера совершенно другой марки. Разумеется, мой блок он не включил. Выглядело это как откровенная попытка поставить гостя в неловкое положение вместо реального решения проблемы. Очень неприятный осадок.
Неравноценная альтернатива.
В качестве «решения» мне любезно предложили переселиться в номер получше. Но удача была не на моей стороне: этот номер находился прямо напротив круглосуточной кофемашины и стойки ресепшн. Постоянный гул техники, хлопки кофемолки и разговоры свели бы на нет любую возможность поспать. От такого варианта я был вынужден отказаться.
По итогу пришлось искать другое жилье.