Апартаменты Кварт-Отель, Украинский б-р, 5

Квартира в центре. В е о лично, кроме досадного недоразумения: в квартире не работал слив душевой кабины. Сутки этот вопрос решать не хотели, хотя как оказалось, он не работал при заселении (проверяйте при заселении сразу стекает ли вода в слив душа), в итоге еще целый день ждала слесаря, и пока он потом сходит в магазин, чтобы купить расходники для ремонта. Из трех дней проживания — два были тупо запороты по халатности руководства или персонала отеля, не выполняющего свои прямые обязанности своевременно. Полагаю, исправный душ априори должен входить в стоимость квартиры за 6500 в сутки.

Ужасный сервис, грубый персонал и квартиры с клопами.

Арендовывал квартиру под определенную дату и время, чтобы после важного мероприятия прийти и с удовольствием лечь отдыхать. В объявлении на суточно. Ру было написано о том, что заселение возможно с 15:00, после оплаты и бронирования человек мне пишет о том, что заселение возможно только в 22:00, хотя я забронировал практически за 2ое суток. Я в ту же минуту сообщаю некой Марии о том, что данное время для меня не актуально, так как я буду на празднике. Мне все это время никто не отвечает.
В итоге, мне звонит хамского типа женщина, как понимаю Машка доярка в 22:30 и говорит, будете заселяться или нет, объясняю ситуацию, так и так, ответа не получил, сорваться с мероприятия не могу, могу позже заселиться, во сколько точно не могу сказать, так как юбилей у близкого друга и ради него приехал в другой город. На что получаю ответ, «Короче не будете заселяться, да.? »
Выводы делайте сами, мое мнение, что максимально некачественный сервис обслуживания и такое существо минусовый сотрудник для любого работодателя.

Ужасно грубо отвечают на сообщения. Столько ненависти, ужасный сервис.

Приехали смотреть квартиру все работало и видимо от того что проветривалась запаха не почувствовали. Маша запросила депозит о котором не было до этого ни слова. На следующий день приехали подписать договор и ещё раз проверили квартиру и в этот раз холодильник работал от переходника, а розетки на кухне не работали. Также микроволновая печь вообще не реагировала. И в квартире присутствовал запах затхлости и старых носков. Квартира на улице Пересветов переулок 5с2 квартира 9 Залог нам не вернули. В компани слишком много лишних личностей, крайних не найти.

Столкнулась с компанией «Кварт-Отель» через сервис airbnb.
Ситуация следующая:
16.03.21 мы с друзьями забронировали на 23-25.04.21 «Стильный комфорт на Плющихе», расположенный на ул. Плющихе д. 42, г. Москва.
16.04.21, то есть ровно за неделю до въезда, мне написали сообщение, в котором было сказано, что данную квартиру хозяин сдал на долгосрочную аренду, поэтому мы с друзьями не сможем в ней расположиться, но взамен предложили квартиру на ул. Новый Арбат, д. 16. Скинули ссылку, по которой было видно, что данная квартира стоит якобы дороже (19к/2 сут. ), но нас заверили, что нам она обойдётся в ту же стоимость, что отменённая (14к/2 сут. ).
К слову, квартира на арбате была похожа на какой-то взрыв красно-оранжевых красок. Мы, посовещавшись, нашли квартиру, которая подходила нам гораздо больше и решили отменить бронь на airbnb.
Я оповестила представительницу квартиры, что хочу отменить бронь, поскольку нашла более подходящий вариант. Мне сказали «ок, отменяйте». Я впервые сталкивалась с отменой, поэтому насторожилась, что меня просят отменить, хотя обязанности не исполнили они. Написав в поддержку airbnb я удостоверилась, что должна отменить поездку самостоятельно и указать причину «отмена нужна хозяину».
Сделав это, меня заигнорили на сутки. После того, как я стала настойчиво писать и просить отмены бронирования, мне его не подтвердили и сказали, что им не поступала информация об отмене. Я им скинула скриншот, в котором показала, что запрос я всё-таки сделала.