Отзыв об отеле Апарт-отель Norke Варшавская 3*
Поиск
1486 отелей
Достопримечательности Южный административный округ
Царицыно1 км.
Кантемировская1.8 км.
Парк Царицыно1.8 км.
Музей-заповедник «Царицыно»2 км.
Покровское2.4 км.
Орехово2.7 км.
Южная2.8 км.
Торгово-развлекательный центр Columbus3.1 км.
Пражская3.3 км.
Москворечье3.3 км.
Чертановская3.7 км.
Каширская (Большая Колицевая)3.8 км.
Красный Строитель4.1 км.
Домодедовская4.2 км.
Варшавская4.3 км.
Улица Академика Янгеля4.3 км.
Курьяново4.5 км.
Коломенское4.7 км.
Севастопольская4.9 км.
Каховская5 км.
Аэропорты Южный административный округ
Международный аэропорт Внуково23 км.
Итак. По порядку.
26.05. Я оплачиваю бронирование. Мне приходит на What's app сообщение об удачном бронировании. Кажется, что вот оно счастье, ан нет.
29.05 присылают ссылку на предоплату, не указывая ранее, что понадобятся паспортные данные ВСЕХ заселяющихся. Такое ощущение, что у нас абсолютно все люди должны знать правила бронирования и заселения.
Я произвожу предоплату. Все чеки сохранены. Мне приходит сообщение, что нужно онлайн зарегистрироваться. Я отправляю паспортные данные. Утром проверяю сообщение, а мне "Отказано в онлайн размещении". Не указав причины. У меня вопрос: я одна понимаю данную фразу буквально?! Если отказано, значит отказано.
Затем выясняя, что не так и почему отказано, мне сообщают, что нужны паспортные данные второго человека, который будет заселяться (он в свою очередь ещё не прилетел в страну, во сколько прилетит не известно, учитывая нынешнюю ситуацию с аэропортами, а также отказывается предоставлять свои данные в электронном виде). Я сообщила о желании отказаться от бронирования, но меня не услышали. Мои сообщения очень долго игнорировались. На них очень долго и скупо отвечали. В итоге мой вопрос не решился.
Когда я спросила, когда мне вернут деньги за номер, которым я не воспользуюсь, мне ответили отказом ("Отмена будет со штрафом в размере суток, так как номер простоял")
Самое обидное, что мне и номер не предоставили. Как в него попасть?! Никакой информации! Ни кода. Ни-че-го.
По итогу: я заплатила за номер, которым мне не дали воспользоваться.
Весь день на телефоне. На стрессе. Будет ли желание в целом обращаться в данный отель?! Конечно нет! Меня обманули не предоставив услугу и даже не объяснив ничего. Отель присвоил мои деньги себе.
Администраторы разговаривали групо, перебивали. Не понимаю, кто работает администратором, но явно те, кто не умеет работать с людьми.
Поэтому никак не могу его нахваливать, как другие гости, если испытала только разочарование к административной работе и подходу к клиентам.