Прибыли в Prince Park Hotel 4* в сентябре 2025, и, честно говоря, ожидания не оправдались совсем. Сразу оговорюсь — понимала, что за такую цену сложно рассчитывать на полноценный уровень четырёх звёзд, но базовый комфорт всё же ожидался.
Начну с размещения. Номер оказался довольно просторным и в целом чистым, что не может не радовать. Однако сразу бросились в глаза серьёзные недочёты в санузле: душ оказался сломанным, а организация душевой зоны оставляла желать лучшего — одна стеклянная дверь и обычная штора вместо второй. Это создаёт определённые неудобства при использовании.
Обслуживание оставило крайне негативное впечатление. Когда мы попросили дополнительное одеяло на ресепшене, начался настоящий марафон ожиданий. Администратор сначала пообещала принести одеяло, потом забыла передать поручение горничной, затем сослалась на большой заезд и множество аналогичных запросов от других гостей. В итоге одеяло принесли только к часу ночи, и то после повторного звонка с претензией.
Отдельно хочу отметить внешний вид сотрудников ресепшена. Для отеля, который позиционирует себя как четырёхзвёздочный в столице, отсутствие дресс-кода у персонала — это серьёзный недостаток. Даже в гостиницах более низкой категории сотрудники соблюдают стандарты внешнего вида, что создаёт определённое впечатление о заведении.
Что касается бытовых удобств: чайник в номере действительно есть, но его наличие никак не компенсирует странную политику отеля по обеспечению гостей питьевой водой. В памятке для гостей чёрным по белому написано, что бутилированную воду приносят только в первый день проживания! А дальше, предлагается самим сохранять бутылочку и ходить на третий этаж набирать воду. Серьёзно? Это уровень четырёхзвёздочного отеля в Москве? Ещё один существенный недостаток — отсутствие пульта от сплит-системы. В номере довольно прохладно, а регулировать температуру или включить обогрев невозможно.
Также стоит упомянуть о некоторых других моментах. Утюг с гладильной доской пришлось искать в общем коридоре. Особо неприятно удивило поведение некоторых гостей отеля. В отеле очень много китайских (а может и корейских) туристов, которые ведут себя крайне неуважительно по отношению к другим постояльцам. Они постоянно дергают, громко разговаривают в коридорах и создают общую атмосферу дискомфорта.
В отеле есть определённые плюсы: расположение рядом с метро, Однако минусы значительно БОЛЬШЕ. К сожалению, данный отель не соответствует заявленным четырём звёздам ни по уровню сервиса, ни по комфорту проживания. Даже за такие деньги платить не стоит — настолько низкое качество услуг не оправдывает никаких затрат. Особенно разочаровывает отношение к бизнес-гостям и командировочным, для которых комфортное проживание — это необходимость. Даже если вы едете в командировку и ограничены в бюджете, поищите другой вариант размещения. Очень жаль, что в Москве, где конкуренция высока, отель позволяет себе настолько пренебрежительное отношение к гостям. Категорически не рекомендую этот отель для любого типа проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с размещения. Номер оказался довольно просторным и в целом чистым, что не может не радовать. Однако сразу бросились в глаза серьёзные недочёты в санузле: душ оказался сломанным, а организация душевой зоны оставляла желать лучшего — одна стеклянная дверь и обычная штора вместо второй. Это создаёт определённые неудобства при использовании.
Обслуживание оставило крайне негативное впечатление. Когда мы попросили дополнительное одеяло на ресепшене, начался настоящий марафон ожиданий. Администратор сначала пообещала принести одеяло, потом забыла передать поручение горничной, затем сослалась на большой заезд и множество аналогичных запросов от других гостей. В итоге одеяло принесли только к часу ночи, и то после повторного звонка с претензией.
Отдельно хочу отметить внешний вид сотрудников ресепшена. Для отеля, который позиционирует себя как четырёхзвёздочный в столице, отсутствие дресс-кода у персонала — это серьёзный недостаток. Даже в гостиницах более низкой категории сотрудники соблюдают стандарты внешнего вида, что создаёт определённое впечатление о заведении.
Что касается бытовых удобств: чайник в номере действительно есть, но его наличие никак не компенсирует странную политику отеля по обеспечению гостей питьевой водой. В памятке для гостей чёрным по белому написано, что бутилированную воду приносят только в первый день проживания! А дальше, предлагается самим сохранять бутылочку и ходить на третий этаж набирать воду. Серьёзно? Это уровень четырёхзвёздочного отеля в Москве? Ещё один существенный недостаток — отсутствие пульта от сплит-системы. В номере довольно прохладно, а регулировать температуру или включить обогрев невозможно.
Также стоит упомянуть о некоторых других моментах. Утюг с гладильной доской пришлось искать в общем коридоре. Особо неприятно удивило поведение некоторых гостей отеля. В отеле очень много китайских (а может и корейских) туристов, которые ведут себя крайне неуважительно по отношению к другим постояльцам. Они постоянно дергают, громко разговаривают в коридорах и создают общую атмосферу дискомфорта.
В отеле есть определённые плюсы: расположение рядом с метро, Однако минусы значительно БОЛЬШЕ. К сожалению, данный отель не соответствует заявленным четырём звёздам ни по уровню сервиса, ни по комфорту проживания. Даже за такие деньги платить не стоит — настолько низкое качество услуг не оправдывает никаких затрат. Особенно разочаровывает отношение к бизнес-гостям и командировочным, для которых комфортное проживание — это необходимость. Даже если вы едете в командировку и ограничены в бюджете, поищите другой вариант размещения. Очень жаль, что в Москве, где конкуренция высока, отель позволяет себе настолько пренебрежительное отношение к гостям. Категорически не рекомендую этот отель для любого типа проживания.