Отель Николь

Очень хороший отель. Персонал очень вежливый, кухня хорошая, администраторы и обслуживающий персонал делают свою работу качественно и добросовестно. Номера чистые. Отель насладиться приятным отдыхом по приятным ценам.

Номер чистый уютный, понравилась. Только возьмутила женщина, что работала ночную смену на ресепшене! Брюнетка конченная хабалка! Ни улыбки, начала допрашивать из за чего отмена в номере …. В ответ получила грубость, хамство. Вообще неприятная, неприятный осадок после этой женщины! Лицо хмурое словно ее тут заставляют работать, пусть уволится раз ей не нравится)

Часто бываем гостями в ваших проектах, но особенно полюбили Николь.
Но сегодняшняя ситуация просто расстроила, не уже ли репутация отеля ничего не стоит для сотрудников.
04.05 забыла туфли в номере, 12.05 вспомнила позвонила в Николь и молодой человек быстро отыскал мои туфли и сказал приезжайте, они вас будут ждать. Бываем по несколько раз в месяц обычно в отеле, тем более и в голову не пришло и по телефону никто не сказал, что все может пойти по-другому в день когда мы вернулись в Николь вновь отдыхать, ну и туфли забрать. 24.05 приехали в очередной раз отдыхать в Отель и тут меня ожидало большое расстройство. На ресепшене сказали что туфлей больше нет, выкинули… для чего вы тогда общаетесь с гостями и обещаете, если туфли ушли. Сотрудники на ресепшене очень негодовали и не верили своим ушам, что мне подтвердили до них по телефону, что мои туфли в целости и сохранности и что их можно забрать в любое время они даже числились на моей фамилии по их записям. Сначала когда сотрудники не разобрались, сказали что всегда как месяц пройдёт все выкидываю, только месяц вот не прошёл и по телефону мне не сказали, что есть вероятность, что их выкинут! Я бы сразу приехала тогда…
Я понимаю, что администрация ответственности не несёт, но так поступать вот совсем плохо по отношению к постоянным гостям…
Очень разочарована таким отношением, вернуться сюда теперь желания нет!
Не забывайте свои вещи, они могут пригодится другим!