Mini-Hotel Mac-House

Забронировала номер с джакузи через букинг за пару месяцев. Даты были 1-3 января. Хотелось отдохнуть после Нового года, расслабиться. 1 января часа в 3 дня позвонила женщина, видимо, администратор.
Пряма сказала, что номер, который я забронировала, сейчас стоит у них 3500 за сутки (а не 3000, как я бронировала). Что сейчас у них на стойке регистрации стоят гости, которые забронировали этот же номер 29 декабря по стоимости 3500. А меня могут заселить в Римский номер, но без джакузи.
То есть, скорее всего, в отель пришли люди, видимо знакомые, предложили цену чуть побольше за мой номер, а администратор решила убить одним выстрелом двух зайцев. Меня заселить в другой номер, хотя я бронировала за 2 (! ) месяца, а их в тот, за который предложили лучшую цену.
Мне сообщили об этом в день заселения, я считаю это максимально некорректным. Единственная радость, что отменил отель бронь сам, и мне не пришлось платить за их же косяк.
Букингу сказали, что предыдущие посетители сломали гидромассажную ванну. Мол предложили мне альтернативный вариант заселения, который мне не подошёл. Это неправда.
Про сломанную ванну речь шла только в ключе:
— А если Вы заселитесь к нам в отель, а джакузи будет сломано, то что я должна буду сделать?
— Вернуть мне деньги.
— Я? Вернуть деньги? Ну я Вас поняла.
Почему-то я должна была решать проблемы сразу после нового года, хотя позаботилась обо всём заранее. Отель другой нашла, с адекватным персоналом.

За месяц забронировали необходимый номер, за неделю обзвонили отели и уточнили все ли нормально с бронью. По телефону ответили, что да, всё хорошо и будут ждать к приезду. По факту на месте нам сказали, что наш номер занят другими и предложили другой. Выбора не было. Так как нам интересен был именно другой номер, то нас спокойно провели посмотреть чужую комнату, что ВООБЩЕ неправильно. В целом, номер был неплохой, пыль на участках до которых нужно дотягиваться :) Звукоизоляция оставляет желать лучшего: в ванной слышно соседей, а в комнате слышен коридор и все работники хостела (отеля). На одну ночь вполне сойдет. Отель расположен на цоколе.