Отзыв об отеле Измайлово Групп 4*

Приехала на три дня в Москву на свой день рождения. Не ждала от отеля никаких бонусов, но было приятно, что подарили ваучер на бесплатный коктейль и десерт. При заселении произошла небольшая путаница — поселили в номер с двумя кроватями. Пришлось возвращаться на ресепшен и просить другой номер. Извинились и предоставили номер классом выше, большой, удобная кровать, хороший матрас, весь набор гигиенических принадлежностей, хорошо работают лифты. От уборки в номере отказывалась, за что получала бесплатный кофе в лобби. Несмотря на отказ от уборки, полотенца менялись на свежие каждый день и пополнялся запас гигиенических средств. Вай фай работает без перебоев, есть гладилка на этаже или можно отдать вещи в сервис. Рядом концертный зал Измайловский, а также Измайловский парк и Измайловский кремль. Метро в двух минутах.
При заселении выдали купон на скидку 200руб на ужин в ресторане отеля (вместо 1600 можно заплатить 1400). На купоне была дата 19 октября. Когда 19 октября я захотела воспользоваться купоном, девушка на ресепшене очень "удивилась": "Вы заселились 17-го, значит, имели право на скидку только 17-го числа". Мне эта скидка вообще не нужна, я в принципе не собиралась ужинать, просто так совпало. И кстати, заселилась я не 17-го, а уже в ночь на 18-е. И купон мне выдали на 19-е, видимо, хотели сделать приятное на день рождения. Как назло, в купоне были помарки и у работницы сложилось впечатление, что я исправила дату на купоне. То есть она всем видом показывала, что я исправила купон. "Ну не знаю, ситуация странная. Тут помарки на купоне. Вы не имеете права на скидку" — сказала она. Пошла выяснять у менеджера. Менеджер, видимо, ответила положительно. "Тут ситуация неоднозначная, странно конечно, с днем рождения, идите ужинайте". Впечатление, что тебя облили помоями. Не представляю ситуацию, чтобы гость, заплатив на номер в отеле, сэкономил 200 руб на ужине путем исправления купона. Данный инцидент испортил мне настроение. Как говорится, если критикуешь — предлагай. Предлагаю: если при заселении один менеджер делает исключение для гостя, он должен в программе отметить это исключение, чтобы другой менеджер не сомневался в полученных преференциях.