DoubleTree by Hilton Moscow - Внуково Аэропорт DoubleTree By Hilton Moscow - Vnukovo Airport Hotel

Были 4 сентября 2025. Отношение на ресепшене не особо приветливое и профессиональное. Дали ключ, он не сработал. Спустились снова вниз, ключ перепрошили, поднялись снова, открыли дверь, а там номер уже заселён. Спустились вниз на ресепшен, дали другой номер с большой задержкой. Никаких извинений. Как будто так и нужно.

Ужасный отель, буду всем рассказывать, чтобы не оставались в этом месте! Мой самолет из-за того, что в Москве воздушное пространство было закрыто, приземлился вместо часа ночи, утром в 7 утра. Я пришла в отель, в мое положение не только не вошли, попросив 1000 рублей за продление на один час, так мне и не дали съесть мой оплаченный завтрак, потому что его нельзя ни позже съесть, ни в номер забрать. Я не спала всю ночь и заталкивать в себя завтрак, мне не то что не хотелось, это было просто невозможно. Сотрудники отеля совершенно не обладают гибкой системой и не умеют входить в положение клиентов. Оплатила номер за 14.800 с завтраком, в котором в итоге смогла только принять душ и полежать в кровати 2 часа. Было ужасно обидно за такое отношение, учитывая тот факт, что моей вины не было в том, что аэропорт закрыли! Я часто летаю и останавливаюсь в отелях, но такого отношения я не встречала нигде! Даже в Швейцарии и Германии, хотя правила намного строже, люди входят в положение клиентов в непредсказуемой ситуации. А тут просто хамское отношение.

Остановились с детьми в отеле переночевать между вылетами. И остались очень довольны! Во-первых, удобное расположение. Во-вторых, невероятная шумоизоляция. В номерах тишина! В-третьих, номера просторные! Чистые! Тапочки, халаты, полотенца, ванные принадлежности, чай, кофе, вода — всё предоставили! Для детей даже были специальные детские наборчики) ) На ресепшене при заселении угостили свежеиспеченным печеньем. Это очень приятно! И очень приветливый персонал у Вас! А завтрак выше всех похвал! Такого разнообразия еды нигде не видела! И всё мега вкусно! Ваш отель теперь у нас в приоритете!

Замечательная сетевой отель, расположен в шаговой доступности от метро и аэропорта. Просторный хол с удобными диванами, отдельная комната для хранения багажа. Вежливый и отзывчивый персонал. Четыре лифта. Чистые просторные номера, удобные матрасы, чайная станция. Халаты и тапочки (халаты маленьких размеров, заявленный 52 размер на бирке с трудом подходит для 42, единственный минус). Завтрак: удобное начало завтрака (с 6:30 утра), просторный креативный ресторан, невозможно в двух словах описать разнообразие блюд в меню (от Гурьевской каши до копченой скумбрии) но все очень вкусно. Остались самые лучшие воспоминания, однозначно рекомендую!

Сам отель хороший — быстрое заселение, приветливый вежливый персонал, понравилась администратор Снежана.
В номере чисто и есть все удобства — халат, тапочки, фен, чайная станция.
Брала номер deluxe с видом на аэродром. Самолеты не слышно.
Заказывала еду в номер — все вкусно и принесли быстро, хотя выбор блюд маловат.
При заселении дают вкусную теплую печенюшку, приятно)
Минусы — проблемы с оплатой картой Мир на сайте, пришлось просить администраторов, чтобы прислали ссылку на оплату. При этом дозвониться до отеля — тоже квест, сотовый телефон, указанный как номер отдела бронирования был недоступен — оказывается, он не работает в выходные дни, что за абсурд. Пришлось тратить время на поиск актуального телефона.
Самое неприятное — когда уставший с поезда, вставать на рейс в 3 ночи — мечтаешь о 5-6 часиках спокойного сна. И тут в 9-10 вечера врубают музыку и вместо отдыха приходится слушать какие-то мужские вопли. Считаю это большим минусом для отеля, куда люди приезжают отдохнуть с дороги и перед перелетом. У вас отель или ночной клуб?
Хоть бы беруши выдавали на ресепшн, судя по отзывам, многие на это жалуются.
К сожалению, во Внуково больше нет достойной альтернативы.
Закончу самым большим плюсом отеля — аэропорт в 3х минутах ходьбы по освещенному переходу. Из перехода выходишь сразу в здание аэропорта.

Раньше очень часто прилетал в аэропорт Внуково, ещё этого отеля и в планах не было постройки. И вот после многих лет снова попал в этот район, но уже с целью остановиться в этом отеле. Хочу сказать, что сервис и внимательность персонала были выше всяких похвал! Как участник программы лояльности Хилтон, получил накануне письмо с просьбой уточнить время прибытия и пожелания по размещению. Мне пошли навстречу и без проблем заселили в 10 утра, повысив категорию номера до углового сьюта. Отдельная стойка для статусников с вежливым и доброжелательным персоналом. Регистрация и заселение очень быстрое, краткая информация об услугах отеля. Номер был на 4 этаже с видом на аэропорт. Спать комфортно, звукоизоляция отличная. Очень понравилось оснащение номера, отличная большая кровать с удобным матрасом и приятным постельным бельём. Хорошее оснащение ванной комнаты с душем. Воспользовался доступом в лаунж на 11 этаже, там для статусников и некоторым категориям номеров накрывают ужин с 18.00 до 20.00 (одно горячее, закуски, сыры, канапе) есть алкоголь (пиво, вино). С высоты 11 этажа открываются отличные виды на аэропорт, лес и город (в лаунже даже телескоп есть! ). Понравился завтрак, большой выбор, всё очень вкусно. Хороший выбор свежих закусок, овощей и фруктов. Отель оставил очень приятные впечатления, обязательно вернусь сюда снова, тем более добираться после открытия метро стало гораздо удобнее. Спасибо команде за Проффесионализм и внимательное отношение к своим клиентам.

После 13 часового рейса нас ждала пересадка длиною в 14 часов. Ночью.
Заранее ничего не бронировали. После долгих раздумий поняли, что это самый комфортный вариант. Заселение прошло быстро. Потребовались только паспорта РФ. Дополнительно купили завтрак. Дали печенье, очень не плохое. Номер брали самый простой с видом на атриум. Читала отзывы людей, не понимаю их недоумения — закрываешь шторы и все прекрасно. Номер чистый, есть все что нужно в данной ситуации. Единственное что так-же как и у других гостей в номере был — халат и тапочки. Нам хватило. Чай, кофе попили в номере. Сантехника, душ и ванна — все в порядке. Спали как мертвые. Девушка сказала что есть тренажерный зал круглосуточный, бассейн с хамамом начнет работать утром.
Завтрак просто замечательный. Для любого рациона можно подобрать все что душе угодно. Наелись, выспались, помылись. Остались счастливыми и довольными. Тут я понимаю, что мне нужно подшить кое что. Отсканировала код, там попросила занести швейный набор и то, чего мне не доставало в номере и вот. Через 5 минут мне все принесли.
Итог: уважаемые туристы и путешественники. Если вы так-же как и мы не планируете такие трудные пересадки даже не начинайте нервно бегать по аэропорту. Тут залы ожидания и камерой хранения и едой в кафе выйдет в 2 раза дороже этого отеля, а отель… был даже лучше того, где мы отдыхали непосредственно. Жаль времени на бассейн не хватило. Спасибо сотрудникам лоби и всем, кто отвечает за качество сервиса в этом отеле.

Пожалуй лучший отель Hilton в России. Расположен в шаговой лоступности от аэропорта и станции метро. Очень доброжелательный персонал. Номера оборудованы всем необходимым. Из последних позитивных изменений: продлено время работы spa до 22.00, увеличена площадь лаунжа — стало просторнее. Рекомендую!

Добрый! Был 28.02.24, возвращался домой (СВО) устал, рейс ночной, решил отдохнуть, выбрал то, что непосредственно в аэропорту. Вид был конечно еще тот… из окопов… У охраны глаза были с "серьезными намерениями", но все оказалось нормально, номер дали, отдохнул отлично… тишина, номер на 5+! Отдел ное спасибо вниманию персонала отеля, все поняли и помогли, чем могли! Девченки вы просто молодцы! Охране минус… если бы тебя так встретили в землянке? Отель отличный, много сил и средств потрачено на обеспечение полноценного отдыха!

Заехал в DoubleTree by Hilton неожиданно в свой день рождения. Так что был один, так как никаких планов. Благословляю и САМАЯ БОЛЬШАЯ КОГДА-ЛИБО Спасибо GULRUH Kerimowa… которая удивила меня своим дружелюбием, социализмом, которая услышала меня, когда я упомянул, что это мой день рождения. Я выходил на улицу и заметил, что она подходит ко мне с тортом и играет «счастливую песню на своем мобильном телефоне». Она зажгла свечу и пожелала мне красивого пожелания на день рождения, она действительно удивила меня и сделала мою ночь, я не могу отблагодарить ее достаточно! Удивительно знать, что у нас есть такие замечательные души, которые не только отлично работают, но и являются человечными и естественными. Гигантское спасибо! Я запомню эту ночь НАВСЕГДА! Огромное спасибо! Хилтон, у вас отличный новобранец, спасибо вам и за нее!

В 21:42 в отеле на всю громкость поёт мужчина, заказавший корпоратив, поёт он с 17:00, спать просто невозможно. Сотрудники не предупредили об этом шумном мероприятии, вылет у меня в 5 утра, я совершенно не планировала слушать шансон до 23:00 на полную громкость, учитывая приличный уровень отеля известной сети, проведение корпоративов в отеле около аэропорта, куда люди приезжают отдыхать до или после рейса, лично я вряд ли считаю уместным.
В любом случае, моя ночь в Хилтоне перед ранним вылетом явно проходит не так, как я себе ее представляла. Если бы о ночи караоке сказали про заселении, я бы точно рассмотрела другие варианты.

Комфортный отель, прекрасно расположенный напротив аэропорта, но при этом предлагающий тихий и качественный отдых. Несмотря на то, что окна номера выходили на терминал аэропорта шум со стороны улицы мы не ощущали, звукоизоляция на уровне. В номерах и общественных зонах очень чисто, находиться комфортно. Кровати широкие, матрасы и белье высокого качества. Сон был качественный. Персонал отеля вежлив, отдельно хочется отметить Татьяну. Завтрак при гостинице неплохой, но, при большом скоплении гостей, может быть не очень комфортно, лучше приходить пораньше. Напор воды и температура очень хорошие. С сантехникой проблем не было. Номер комплектуется чайной станцией, бутылками воды. В номере в наличии гладильная доска и утю, очень удобно — не нужно лишний раз обращаться на рецепцию. При отеле есть небольшое приятное spa — бассейн, сауна и джакузи, для гостей отеля — бесплатно, без ограничений по времени. Пребывание в отеле полностью оправдало ожидания, сеть отелей DoubleTree держит уровень.

Всегда останавливаемся в этом отеле между перелетами, но качество обслуживания намного ухудшилось! В день заезда мой муж упал в фойе перед рецепшен; так как пол был мокрым и скользким, да стояла табличка с предупреждением, но никто не даже внимания на это не обратил, ни один менеджер не подошел и не предложил помощь, мужу было трудно добраться до номера. Утром пришлось вызвать скорую, так как муж не мог передвигаться, оказался сильный ушиб! Хорошо что в этот раз обошлось без переломов, но персонал скорой сказал, что не мы первые падаем на этом полу, и несколько дней раньше нас, упала женщина и сломала ногу! Пожалуйста примите уже меры по этому поводу! И обратите внимание на работу ваших менеджеров.