Останавливались в отеле 7.02-10.02, это был абсолютно отвратительный опыт не только из-за условий проживания, но и из-за отношения девушек на ресепшен.
При бронировании мы указали, что нам нужна одна кровать с одним матрасом — нас заселили в комнату, где на двуспальной кровати было 2 отдельных матраса, спать было невозможно, тк между ними образовывалась яма.
Тогда нам предложили переселиться в другой номер с нормальным матрасом, мы согласились, однако вечером, когда пришли переселяться рыжая нахалистая девушка сказала, что номеров нет и вообще никуда не переселим вас. Мы спросили, как же так, если утром обещали, она ушла, вернулась и всё таки злобно дала ключи от нового номера. В том номере не работал кондиционер, было ужасно душно (тк он угловой и по всему периметру батареи) — открытые окна не помогали, поскольку в Москве были морозы и тут же становилось очень холодно. Мы абсолютно не выспались.
На утро, когда мы спросили в чем дело нам ответили милые девушки «ой да, это угловой номер и в нем действительно жарко, мы переселим вас»
Но вопрос в другом, то есть зная заранее, что в номере некомфортно находиться нас все равно туда заселили авось прокатит.
Самое интересное началось вечером, когда мы вернулись и попросили как были обещано нас переселить, но на ресепшен снова та девушка (видимо ее смены ночные) — рыжая, хамка, невежливая, грубая, которая сказала, что номеров с одним матрасом нет и далее цитата: «вы можете доплатить и переселиться в номер комфорт класса, но вам это ОЧЕВИДНО не подходит». То есть видимо один нормальный матрас и комфортная температура — это уже что-то экстра и за свои деньги мы и на это расчитывать не можем?
Мы ответили, что да, нам не подходит и зовите менеджера, менеджер пришла, была любезна, нашла нам номер, в котором на первый взгляд все были ок, но ночью, когда мы легли спать снова стали проваливаться в яму и увидели, что там снова эти два матраса, но накрытые сверху одним тоненьким, чтоб не заметно было. Издевательство какое-то, в третий раз уже ругаться не хотелось, люди работают невменяемые, ведь на просьбу заселить нас в номер, где не жарко и с одним матрасом, нас переселяют в номер с двумя, мол может мы на заметим.
По какой причине нельзя было нормальный матрас перенести как минимум из жаркой комнаты?
Про грязные полы, мебель в пятнах, полотенца с чужими волосами, шумных соседей, рум сервис, который я трижды просила принести нужные принадлежности даже писать противно, это уровень придорожной дешевой гостиницы, а не крупного сетевого отеля в столице.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании мы указали, что нам нужна одна кровать с одним матрасом — нас заселили в комнату, где на двуспальной кровати было 2 отдельных матраса, спать было невозможно, тк между ними образовывалась яма.
Тогда нам предложили переселиться в другой номер с нормальным матрасом, мы согласились, однако вечером, когда пришли переселяться рыжая нахалистая девушка сказала, что номеров нет и вообще никуда не переселим вас. Мы спросили, как же так, если утром обещали, она ушла, вернулась и всё таки злобно дала ключи от нового номера. В том номере не работал кондиционер, было ужасно душно (тк он угловой и по всему периметру батареи) — открытые окна не помогали, поскольку в Москве были морозы и тут же становилось очень холодно. Мы абсолютно не выспались.
На утро, когда мы спросили в чем дело нам ответили милые девушки «ой да, это угловой номер и в нем действительно жарко, мы переселим вас»
Но вопрос в другом, то есть зная заранее, что в номере некомфортно находиться нас все равно туда заселили авось прокатит.
Самое интересное началось вечером, когда мы вернулись и попросили как были обещано нас переселить, но на ресепшен снова та девушка (видимо ее смены ночные) — рыжая, хамка, невежливая, грубая, которая сказала, что номеров с одним матрасом нет и далее цитата: «вы можете доплатить и переселиться в номер комфорт класса, но вам это ОЧЕВИДНО не подходит». То есть видимо один нормальный матрас и комфортная температура — это уже что-то экстра и за свои деньги мы и на это расчитывать не можем?
Мы ответили, что да, нам не подходит и зовите менеджера, менеджер пришла, была любезна, нашла нам номер, в котором на первый взгляд все были ок, но ночью, когда мы легли спать снова стали проваливаться в яму и увидели, что там снова эти два матраса, но накрытые сверху одним тоненьким, чтоб не заметно было. Издевательство какое-то, в третий раз уже ругаться не хотелось, люди работают невменяемые, ведь на просьбу заселить нас в номер, где не жарко и с одним матрасом, нас переселяют в номер с двумя, мол может мы на заметим.
По какой причине нельзя было нормальный матрас перенести как минимум из жаркой комнаты?
Про грязные полы, мебель в пятнах, полотенца с чужими волосами, шумных соседей, рум сервис, который я трижды просила принести нужные принадлежности даже писать противно, это уровень придорожной дешевой гостиницы, а не крупного сетевого отеля в столице.