Отзыв об отеле Хаятт Ридженси Москва Петровский Парк 5*
В гостинице Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park всё было прекрасно, в том числе и номер, и завтрак (в котором только не хватало обычных сосисок, которые продаются в магазине, а не которые похожи на купаты). Я хочу написать о посещении фитнес центра, где я плавала в бассейне. Само посещение бассейна мне очень понравилось. Бассейн большой и прекрасный; есть лестница по которой можно плавно спуститься в бассейн и постепенно привыкнуть к прохладной воде; и джакузи есть. Но вот во всех отзывах о данной гостинице отмечают, что в ней особенно вежливый персонал — даже в отличии от персонала других гостиниц. Сотрудница фитнес-центра по форме вела себя со мной, да, вежливо и не сказала мне никаких грубых и обидных слов. Но по содержанию, поступила со мной так, что это было обидно для меня, и сказала мне то, что меня очень расстроило и мгновенно изменило мои планы по поводу намерения останавливаться в этой гостинице в будущем. Хотя, возможно, это не её личная вина, а ей велит так поступать её руководство. Так вот, я сдала номер (раньше положенных 12-ти часов) и уже пришла в фитнес-центр с вещами (которых у меня немного и они вполне поместились в шкафчике бассейна). Я поступила так потому, что хотела спокойно поплавать в бассейне, и не волноваться по поводу того, что наступает 12 часов — время сдачи номера. Мне удобно поступать именно так, и в будущем я намерена поступать так же. Но сотрудница фитнес-центра, которая должна была выдать мне карточку-ключ от шкафчика, куда я сложила свою одежду и вещи, сказала, что шкафчики почти все заняты, что вот чудом нашла для меня одну карточку в виде исключения. (Между прочим, за примерно 2 часа, которые я проплавала в бассейне, в бассейн заходило где-то 7-8 человек. А в тренажерном зале занимался 1 человек. Так что фитнес-центр был совсем не переполнен). При выходе из бассейна, я ещё раз спросила у сотрудницы фитнес-центра: "Я в будущем собираюсь останавливаться в этой гостинице. Так в следующий раз может совсем не быть карточек-ключей от шкафчиков? ". Сотрудница мне ответила, что гостиница и фитнес-центр — разные организации. И в первую очередь карточки от шкафчиков дают членам клуба (то есть клуба фитнес-центра). И в следующий раз, да, если в фитнес-центр придёт много народа, то может совсем не быть ключей от шкафчиков. А клиенты гостиницы обычно приходят в фитнес-центр в халатах, поверх купальных костюмов, и в тапках, а свою обычную одежду оставляют в номере. Но я останавливаюсь в гостинице на 1 ночь. Я приезжаю поздно вечером усталая, с утра иду на завтрак (стоимость которого включена в стоимость номера), а затем уже подходит 12 часов — время сдачи номера, и я сдаю номер и иду в бассейн с вещами. Я понимаю, что фитнес-центр и бассейн — разные организации. Но стоимость пользования фитнес-центром входит в стоимость номера. Я выбрала эту гостиницу именно из-за такого большого и хорошего бассейна и была намерена, и в дальнейшем, в ней останавливаться. Но выходит, что я заплатив такие большие деньги за номер, могу не попасть в бассейн из-за нехватки ключей от шкафчиков. И мне не вернут ту часть стоимости номера, которая идет в оплату за услуги фитнес-центра. Поэтому я в будущем теперь планирую останавливаться в гостинице Хилтон Ленинградская, в которой бассейн хуже и меньше размером, но зато в этой гостинице не будет проблем отсутствия ключей от шкафчиков, и я точно смогу там воспользоваться бассейном. Так что тем людям, которые намерены остановиться в гостинице Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park на 1 день, выбрали её из-за хорошего бассейна, намерены пойти в фитнес-центр утром и хотят не нервничать из-за того, что в 12 часов надо сдавать номер и спокойно поплавать в бассейне, я не рекомендую останавливаться в этой гостинице. Так как они могут не попасть в бассейн из-за отсутствия ключей от шкафчиков и им никто не вернёт ту часть стоимости номера, которая предназначена для оплаты услуг фитнес-центра. А тем, кто планирует останавливаться в гостинице на несколько дней, я хочу сказать следующее: в пятизвёздочной гостинице, входящей в международную гостиничную сеть, клиенты не смогут получить ключей от шкафчика для одежды в фитнесс-центре, поэтому одежду они обязаны оставлять в номере и обязаны ехать в лифте в халате поверх купального костюма. А не каждому человеку удобно ехать на лифте в таком одеянии. Тем более в такой шикарной гостинице соседями по кабинке лифта могут оказаться «Дамы в колье, кавалеры во фраках» и / или иностранцы из дальнего зарубежья. И тем специалистам, которые разрабатывают сайт гостиницы, при описании дополнительных услуг советую кое-что добавить в скобках. И тогда правдивое описание дополнительных услуг гостиницы должно выглядеть так: «Бассейн, spa и хаммам. Тренажеры и тренажёрный зал. (Ключи от шкафчиков для одежды не предоставляются. Одежду оставляем в номере) ». Либо ещё покороче «Бассейн, spa и хаммам. Тренажеры и тренажёрный зал. (Ключи от шкафчиков для одежды не предоставляются. Раздеваемся в номере! ) ».
