Отзыв об отеле ТаймИнн

В гостинице Cosmos я разочаровалась полностью: как в сервисе, так и в отношении к клиентам, отмечу, постоянным клиентам, коим я являюсь на протяжении нескольких лет. Сотрудники на ресепшене не захотели решить мою проблему, которая в последствии оказалась не такой и сложной, если бы с их стороны была бы оказана компетентная помощь, а главное, желание урегулировать ситуацию. На мою просьбу позвать администратора мне было отказано на ресепшене. Отмечу, что я заранее, накануне при заселении, обговорила возможную проблему с сотрудниками ресепшена, на что меня уверили, что проблемы не возникнет. Но она возникла, которая обернулась для меня и моих близких потерей половины дня для переезда в другую гостиницу. На следующий день я всё же дозвалась администратора, в разговоре с которой я поняла, что потеря моего времени, нервов и сил с переездом в грозу и ливень могли бы не произойти, если бы у персонала этой гостиницы присутствовало хоть какое-то желание помочь человеку и просто захотеть разобраться в не такой уж и сложной ситуации. Отмечу, что второй номер, в который мы так и не заселились, был оплачен полностью. Что касается сервиса, он тоже оставляет желать лучшего. За дополнительные деньги за комнату бизнес-класса я не увидела никакого "класса" хотя бы даже в том, что в этом номере, как, впрочем, и в других, постоянно течёт вода из крана, которые с трудом закрываются, мебель старая, присутствуют запахи. Кстати, в других гостиницах, обзвоненных нами, такой проблемы с заселением не возникло совсем, и все сотрудники в них были бы рады нас принять, что и произошло. В локации ВДНХ оказалось много и других хороших гостиниц, которые могут спокойно конкурировать с Космосом, хотя бы в вопросе эмпатии к человеку и готовности решить проблему, не говоря уже о сервисе обслуживания.