Отзыв об отеле Отель Шато Волго 3*

Расположение, до Кремля 20 минут пешком.
Все остальное минусы.
Бронировали номер в сент 2024.
Приехали на 30 минут раньше заселения, нам сказали подождать, что заселяют только с 14:00, для нас это было не критично, сами виноваты что приехали рано. Пришли в 14:00, нам говорят:«сейчас я проверю готов ли ваш номер» и возвращаются с ответом: «ой ой, там номере проблемы в душевой, как доделают, будет готов, подождите еще 30 минут».
На удивление, через 30 минут мы реально заселились в номер, но были в шоке от увиденного…Мы оплатили 7590₽, за номер полулюкс, который выглядел хуже эконом. В некоторых городах, эконом даже лучше был у нас…Центр Москвы…
Посидев в номере пару часов, мы ушли погулять по центру, с четким решением, что как вернемся в номер, то сразу же уедем домой. Время было к моменту возвращения в номер 19:00. Хотели перед поездкой домой выспаться и поехать, но не получилось. Пришлось ехать в Питер в ночь😡
А теперь о достоинствах и недостатках.
Плюсы.
1) местоположение. До красной площади пешком минут 20. На этом пожалуй всё.
Минусы.
1) заселение. Пишут, что с 14:00. Так вот и решайте все проблемы с номером до 14:00, предыдущий гость выселился до 12:00, почему нельзя приготовить номер к оговоренному везде времени?! Если проблемы в номере, почему нельзя предложить замену, а не заставлять гостей ждать.
2) номер. У нас был 309 номер. В заявке на бронь было указано, что нам нужна двухспальная кровать. В итоге получили 2 односпальные. Ковролин в номере грязный, как будто кто-то ходил по бетону и решил пройтись по ковролину, в общем грязные строительные следы от обуви…
Кровать. Заслуживает отдельного комментария, как всё остальное. Почему вы позволяете себе предоставлять гостям номер в таком виде? По вашему это нормально, что простынь на одной из кровати не подходит по размеру к матрасу? На второй кровати пододеяльник с ДЫРКОЙ…Я такого даже в экономе не видела, да что эконом, в Кстово в придорожном отеле даже такого нет.
Деньги нам никто не вернул, и даже не предложил… но мы и не просили, не хотели ругаться перед ночной поездкой домой.