Апартаменты River Side Moscow City

Не понимаю почему у «отеля» высокая оценка? Единственное хорошее из этого отеля это расположение!
1. Звонили несколько раз сильно просили успеть заселиться до 18 ти часов (я бронировал без оплаты на островке)
2. Завтрак с 7.30 (поздновато)
4. Номер нереально холодный! В душевую зайти не реально (холодно до ужаса)
5. Позвонил на рецепцию, ответ на вопрос почему так холодно…. Получил оригинальный ответ — на улице зима….
Позже конечно принесли одеяло, но в номере теплее не стало!

В отеле никакой шумоизоляции.
Освещение в номере отвратительное. Не хватает света!
Завтрак невкусный, искусственные напитки.

Чисто. Заселили на час раньше.
Освещение в ванной.

Обслуживание в целом было хорошее и приветливое. Номер просторный, оборудование относительно новое. Была кофе машина, чайник, холодильник и просторный шкаф. Расположение отличное, плюс находится в историческом здании.
Очень тонкие стены. Сосед заехал в 11 вечера, и в тишине было слышно абсолютно все — и звук молнии чемодана, все разговоры, чуть ли ни его дыхание.
Дверь в душевую кабину закрывалась только если её приподнять. Изнутри я не могла закрыть ее полностью.
Не было зубной щетки и пасты.
Многие мелочи не работали — пульт, Wi-Fi. Я думаю, их можно было починить через администратора, но хотелось бы заехать и чтобы все изначально работало.

Не ведитесь на картинку. Это не Украина, вход со двора и попадаете на ресепшен 2*3 метра. Далее — расселенная коммуналка. Кровати узкие. Мы заселяться отказались. Деньги не вернули. Хозяйка прекрасно понимает, что ловит людей на картинку отеля Украины. И ценник задран поэтому до 11000. Парковки нет, ищем парковку вокруг на общих условиях. Кол.

Бронировала проживание в отеле до нового года. Планы поменялись но снять бронь забыла. Сняли деньги за первые сутки бронирования, напоминания или предупреждения о снятии денег или о заезде в отель нигде не было. Менеджер по бронированию врет что звонила несколько раз. Жирный минус данному отелю.

В столовой бегают тараканы и йогурты с истекшим сроком годности, в номере не работала кофемашина и после обращения к администратору не заработала, низкий уровень освещения в номере, вода в душе самостоятельно становится то холодной то горячей.

Слышно вообще все, что происходит в соседних номерах. Не мешало бы поставить звукоизоляцию. Вечером засыпала под шум голосов других гостей за стеной, утром проснулась под звуки ругани сотрудницы чистоты по телефону.

Еда была вкусная. Большой выбор блюд. Так же были пирожные и фрукты.
Основной минус который вызвал дискомфорт — это душевая зона. Проблема в том, что вода протекает под дверью душевой зоны и вся ванная комната в воде.

Картонные стены, номер не соответствовал категории комфорта, пахло сыростью, но самое худшее — это ужасная слышимость. Четыре звезды — это самоуверенное заявление. Три с минусом — максимум.
Оставила жалобу — никакой реакции не последовало. Разочарована и рекомендацией островка, и отелем.

Хороший, небольшой, уютный отельчик. За свою цену вполне оправдал ожидания.
Завтрак — скромный шведский, но все очень вкусно.
Не сразу понятно где находится отель, поблуждала.
В номерах прохладно.

Хочу поделиться впечатлением от проживания в отеле riverside.
Сразу скажу, что впечатление у меня крайне положительное, особенно от отзывчивости и доброжелательности персонала отеля.
Помимо стандартного проживания у нас было несколько внеплановых ситуаций, когда нам шли навстречу и проявляли заботу, например:
1. Нам продлили проживание в номере даже без переезда.
2. Когда мы проспали завтрак, нас покормили отдельно.
3. Когда мы приехали с кошечкой, нам подготовили мисочки, пеленку и дополнительную бутылочку воды.
Такого отношения я не встречала, не ожидала и была приятно удивлена.
Сами номера чистые и свежие, хорошая сантехника, ежедневная и тщательная уборка.
Слышимость есть, но не создает особых неудобств, ночью все было тихо.
Во дворе есть парковка для гостей.
Все это вкупе с удобным местоположением недалеко от сити, набережной и кутузовского дает мне полное право назвать отель замечательным, куда я вернусь еще не раз.
Спасибо большое всем сотрудникам!