Отель Novotel Москва Сити

Номер хороший, уютный, но сервис ужасный, ни в коем случае не оставляйте свои вещи на кровати. При уборке номера здесь мою пижаму, в которой я сплю швырнули на пол, видимо она мешала горничной застилать кровать и подушка, на которой я спала, тоже валялась на полу. Это форменное безобразие, нигде я такого сервиса не видела. Так, что не кладите свои вещи на кровать, при уборке номера, они могут оказаться на полу.

Уютный номер с видом на город со спальней и гостиной. Из номера на 7 этаже видно одну очень высокую башню напротив и две другие подальше. Для ребёнка поставили кроватку с халатом, игрушкой и тапочками. В гостиной поставили даже стульчик для кормления. В ванной для ребенка была ванночка и горшок. Все основное есть для отдыха с детьми. Номер Делюкс включает мини-бар с бесплатными напитками. В целом, удобно в номере жить втроём.

Отель неплохой, но только пока вы платите за свое нахождение там. Ровно после выезда, находясь ещё в отеле попросили воды попить, но нам воду не дали. Зато сказали где ее купить… И конечно же кулеров в таких мега гостиницах нет… Потому что после 12:00 ты тут уже никому не нужен.

Отзыв об отеле Novotel Москва Сити**
Отель **Novotel Москва Сити** имеет выгодное расположение в деловом центре, но мой опыт омрачился **ужасным отношением** со стороны одного из сотрудников, в то время как другой проявил настоящий профессионализм.
Минусы: ❌
1. Хамское отношение сотрудника Байрама.
— Столкнулся с грубостью и нежеланием помочь на ресепшене.
— На мои вопросы отвечал раздражённо, создалось впечатление, что я ему мешаю.
— Вместо решения проблемы начал перекладывать ответственность на других.
— Полное отсутствие клиентоориентированности – такое поведение недопустимо для сети Novotel!
**2. Проблемы с сервисом**
— Ожидал более высокого уровня обслуживания за такие деньги.
— Некоторые сотрудники (как Байрам) явно не обучены работе с гостями.
#### Плюсы: ✅
1. Профессионализм сотрудницы Варвары.
— Вежливая, внимательная, сразу видно – работает с душой.
— Помогла быстро решить вопрос с заселением, дала полезные советы по городу.
— Приятный контраст после общения с Байрамом – такие сотрудники делают пребывание комфортным.
2. Хорошее расположение.
— Рядом Москва-Сити, метро, рестораны.
— Виды из окон впечатляют (если повезёт с номером).
### Итог:
Отель мог бы быть отличным, но испорченный сервис некоторых сотрудников (особенно Байрама) оставляет негативное впечатление. Если вам важно вежливое обращение – надейтесь, что попадёте на Варвару, а не на грубияна с ресепшена.
**Оценка: ⭐️⭐️⭐️ (3/5) ** – из-за неоднозначного персонала.

У меня было день рождения. Мне предоставили комплиментарий. Сервис лучший. Еда здесь прям вкусная.
Завтрак того точно стоит. Советую рассмотреть количество звезд. Ведь тут по-моему мнению — 5 звезд.

Отель, работа менеджеров, персонала — очень понравились. Все очень приветливы и учтивы.
Отмечали в отеле свадьбу. Номер был чудесен. Специально под событие подготовлен и романтически оформлен, а панорамный вид на реку ещё больше усиливал необычный эффект происходящего.
А на утро очень разнообразный завтрак формата шведского стола.

Заселились в отель, чтобы отпраздновать свадьбу. Менеджеры отеля приготовили чудесный сюрприз: украсили комнату и приготовили угощение. Спасибо duty manager Алёне Москалевой, она нас встретила и показала гостиницу. Номер большой приятный, подушки и матрас выше всяких похвал, как и в других Novotel. Читали много плохих отзывов про виды из гостиницы, но у нас вид был на реку — красиво и ночью и утром и на закате. Бармен варит отличный кофе. На завтрак тоже был отличный выбор. Больше всего понравились свежеиспечённый блины и любимые сорта сыра! Есть фитнес зона, в сауну мы не зашли, но вот массажные кресла так понравились, что думаем купить домой;) Персонал вежливый, все здороваются и улыбаются. Спасибо персоналу за прекрасные воспоминания в копилку нашей семейной жизни!

Прекрасный отель, в который обязательно хочется вернуться снова.
Местоположение у отеля очень удобное. Приветливый персонал, чистые номера и безумно вкусная еда! От изобилия еды на завтраке было не оторвать глаз. Все очень вкусное, свежее и на любой вкус.
Единственным минусом была плохая шумоизоляция между номером и коридором. С 6 утра начинали ходить постояльцы и очень громко смеяться и разговаривать, после чего было невозможно спать.

Я всегда останавливаюсь в отеле Novotel, и каждый раз мой опыт просто великолепен. Абсолютно все понравилось – от уюта номеров до безупречного сервиса. Локация отеля тоже невероятно удобная – все, что нужно, находится в шаговой доступности, будь то магазины, рестораны или достопримечательности. Это идеальное место для комфортного и приятного отдыха! "
Однозначно лучший отель в Москве очень рекомендую!

Здраствуйте забронировала отель на свой день Рождения, сказала об этом на ресепшене, когда был чек ин, что завтра у меня день рождение, никакого комплимента я не получила, хотя читала что дарят гостям шоколад или шампанское, тем более я была одна, мне много не надо было, просто внимание. Хотела продлить ещё одну ночь на след утро, но скидку так же не предоставили, решила поэтому покинуть отель, но если бы дали скидку, а цена была уже 22850, онлайн я оплатила 13850 накануне или комплимент от отеля, я бы осталась ещё, так как к номеру претензий у меня не было.
Комната сама очень понравилась, шумоизоляция хорошая и вид из окна на реку на 6 этаже тоже красивый. Есть кофемашина и некоторые холодные напитки, в номере чисто, завтрак разнообразный. Но расстроилась из за того что в день Рождение меня не поздравили ни как.
Думаю я остановлюсь ещё, отель стоит того чтоб заплатить 10000-15000, но хотелось бы чтобы сотрудники были внимательней к своим гостям.
Спасибо.
P. S. Исправляю сервис с 3 звёзды на 5 и общую оценку с 4 до 5 *
Молодцы, менеджмент работает прекрасно👏🏻
Ирина менеджер позвонила мне через два дня, извинилась перед персоналом и предложила мне приехать в любой удобный день на завтрак в отель, что я и сделала. Мне так же подарили кусочек торта со свечкой, поздравили с днём рождения и вручили бутылочку шампанского с открыткой 😚 Вкусная еда, немного внимания и бокальчик шампанского творят чудеса) ) ) )
Определенно остановлюсь у них снова 👍🏻

Отлично провели время в отеле. Представительский делюкс очень удобен для семьи с одним или двумя детьми. Есть безалкогольный мини-бар, вода в большом количестве. Удобная кровать. Хороший вид из окна — на город. Прекрасный завтрак — шведский стол, широкий выбор блюд, в том числе для веганов, аллергиков. Сервис тоже понравился, приносили-доносили все быстро и вежливо. Есть тренажерный зал и спа.

В Вашем отеле останавливаюсь не первый год, и хочу сказать, что по качеству, это пока лучший отель высоток. Прекрасные завтраки, чистота, каждодевная уборка, кофемашина, и плюсы можно перечислять бесконечно. Нравится также стиль и дизайн отеля. Если ехать в Москву, то останавливаться только у Вас. Но есть одно маленькое НО. Очень бы хотелось, чтобы в отеле при онлайн-бронировании появилась функция гарантированный "ранний заезд" или "поздний выезд". Функция есть только при наличии такой возможности, что крайне неудобно. Когда прилетаешь в 5 часов утра, а заселение в 15:00 — хочется умыться, принять душ и идти по своим делам, особенно это касается деловых поездок. Была бы очень рада, если бы эта функция появилась. Благодарю.

Отличная кровать, очень быстро засыпаешь. Вкусный завтрак, большой разбег по времени, можно выспаться и спокойно собраться. Есть Камера хранения, после выезда есть где оставить вещи и погулять.
Сильно шумит система кондиционирования номера.

Были в отеле недавно всей семьей.
Порадовала услуга семейного пребывания с бонусами для ребенка👍🏻
Завтрак оплатили дополнительно и правильно сделали. Большой выбор блюд на любой вкус, подкрепились как следует перед экскурсией.
Приедем сюда еще раз!

Нахожусь в отеле сейчас. Номер 832. Полулюкс, если не путаю.
Из плюсов:
— расположение, метро в 2 мин, Афимолл, центр.
Из минусов:
— косметика на стене в общих баночках.
— кондиционер никакой. Волосы после него как солома. Помыла голову, поплакала, побежала в магазин за маской. Хорошо, что он за углом.
— зубная паста в минипакетике, который невозможно открыть. Нужны ножницы.
— мини-бар скудный (2 сока, 2 добрых колы и 2 жигулевских + маленькая невкусная шоколадочка)
— в с/у периодически пахнет канализацией (

Отличный отель, шикарные завтраки на 5+, отдельное спасибо менеджеру по качеству за ваше отношение и щепетильность 🙏я бы спокойно дала отелю 5звезд! Были ньюансы, которые уже решены и круто, когда отель вовлечена и заинтересован в своих гостях!

Добрый день, хочу оставить отзыв о своем проживание в отеле, из-за специфики своей работы часто приходиться выезжать в командировки и проживать в гостиницах. Проживала 6 дней=84600
Обычно выбираю проверенные, но почему — то выбор пал на Новотель отель.
Мои критерии отбора были главное, это хорошие завтраки, расположение наличие спа и фитнес клуба.
Начнем по-порядку с завтраками и расположением все хорошо, но дальше сплошной кошмар.
Начнем с номера при бронирование номер был с видом на атриум, но я даже не подозревала, что это вид будет в окно торгового центра, где постоянно проживают рабочие, т. Е раскрыть шторы не было возможности и соотвественно дневного света не было совсем, уборка в номере поверхностная, бутылки с водой ставили вообще странно то одну то две, чайный набор сливки и кофе клали через день, полотенце для ног через раз.
Спа отдельная тема когда бронировала и при регистрации спрашивала про спа, меня заверили все работает сказали даже часы работы, но когда я спустилась в спа оказалась женская сауна не работает вообще она на ремонте, хорошо я решила пойти в тренажерный зал, когда я зашла начала смеяться в голос стоит пару дорожек и пару тренажеров и все!
Вишенкой на торте стала не работающая система при выезде, т. Е все подтверждающие документы мне не смогли выдать.
Вообщем если честно от отеля остались только плохие впечатления, не советую от слова совсем.