Апарт-отель Даймонд Diamond Apartments

Только место расположения.
Номер маленький, цена большая, на загранпаспорт нельзя заселиться. Билеты на ж/д и авиа можно купить на загранпаспорт, а заселиться нельзя. Не разрешили моей жене заселиться по заграннику, благо она взяла российский с собой.

Удивительное несоответствие заявленного уровня и фактического сервиса.
При заезде столкнулись с ситуацией, что у одного из гостей не оказалось с собой паспорта, вместо спокойного решения и создания приятной опыта для всех, сотрудник ресепшн в жесткой и грубой форме формально отказал в заселении. В последствии в обезличенной форме предложил гостю пройти в номер. В номере был запах сырости и клопов, очень маленький, вид на эстакаду, а не “Moscow city”. По итогу отказались от заселения. Отель удержал стоимость ночи проживания, деньги возвращать отказывается. Готовим заявление в суд. Будьте осторожны, если не хотите, так же как и мы испортить себе отдых.

Только что вернулась из апарт-отеля Diamond и в полном восторге!
Сервис на высшем уровне: персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Номер был чистым, уютным и хорошо оборудованным.
Отель расположен в отличном месте: рядом рестораны, магазины и достопримечательности. Это удобно для прогулок и изучения местной культуры.
Удобства тоже порадовали: бассейн и тренажерный зал сделали отдых ещё более приятным. Завтраки были разнообразными и вкусными.
В общем, я осталась очень довольна и обязательно вернусь сюда снова! Рекомендую всем!

Вид из окна потрясающий. Шумоизоляция тоже на уровне — соседей не слышали от слова «совсем». В наличии вся бытовая техника, есть все необходимое для проживания. Рядом в пешей доступности метро, разные магазины и рестораны.
Организовывала праздник на день рождения. Заранее списалась с объектом бронирования, предупредила о количестве гостей. Вроде все решили. Накануне не выходили на связь, никакой информации по заселению не высылали. Вместе с поддержкой Островка пытались до них дописаться, постоянно перекидывало на разные номера. Наконец, в день заселения я узнаю, что они не могут вместить в эти апартаменты больше 8 гостей, предлагают заменить на другое. Делать нечего – согласилась, хотя рассчитывала на иную квартиру. Менеджер пошел навстречу и сделал скидку на добавленных гостей, хоть на этом спасибо (хотя о доплате за гостей в информации не было ни слова). Нанервничалась я знатно. Но это ещё не всё! Большой залог, который не возвращают после уборки, а нужно о нем напоминать, срок возврата — три рабочих дня, деньги ещё не дошли. Сами апартаменты уставшие — драный диван, покоцанный стол, грязный пол. Но самое ужасное — логистика. Будьте готовы ждать 10-15 минут лифт, а если захотите вызвать курьера — либо доплачивайте за его подъем, либо спускайтесь сами. Вывод: больше ни ногой в апартаменты Москва — сити.

Все чисто, идеальный номер с видом на город. Создает хорошую и приятную атмосферу.
Все было идеально! Ничего плохого не могу сказать об отеле.

Прекрасный отзыв писала в 2 Гис — до моментов:
Ночью в 2 часа разбудили сантехники — протекал этаЖ.
Открыли номер искали протечку, на просьбу проверить неработающий холодильник — игнор.
Переселили в другой номер на следующий день — но там не работала плита, жаль. Наладили в обед. Но зато работал холодильник, это считается плюсом? Но теперь нет воды в душе, того напора чтоб принять душ — адекватно, тонкая струйка воды. Уменьшили видать — чтоб больше протечек не было под ванными в отеле.
С 2-5 декабря в смены попадались на ресепшен сотрудники которые нашу доставку аж 2 раза подряд отправляли в номер, но ребят если в ваш день попадется сотрудница Санта или Саида — будьте уверены день с утра не задасться, клиенту отеля выговаривала по телефону, что нельзя заказывать доставки в отель.
Поэтому если ранее на все протечки, поломки холодильника, не работающие плиты я закрывала глаза — то такое отношение сотрудника представляющего этот отель, это уже не просто не лояльное отношение к клиентам.
Хочется услышать конкретный ответ руководства отеля. Не отписку.

Завтраки (не шведский стол) хорошие. Стоимость проживания, возможно, немного завышена. Обслуживание 24 часа порадовало. Номера небольшие.
Единственное, что не понравилось — отсутствие камеры хранения, что очень странно для апарт-отеля 5 звёзд. Чемоданы нам сказали оставить сбоку от стойки регистрации прямо при входной двери. Когда я пришла забирать вещи, меня даже не спросили ничего, хотя смена поменялась и администратор меня ни разу не видел до этого. Это очень странно, так как даже в хостелах есть камера хранения в виде шкафа или служебного помещения.

На удивление просторные апартаменты. Вежливый персонал. Панорамные виды завораживают.
Жара в Москве — невозможно выйти из здания.

Отличное расположение прямо в Москве Сити.
Очень чисто, новая мебель, хорошая косметика, хорошее качество белья и матраса, что для меня в приоритете. Классный вид из окна.
Ни одной пылинки.
Отличный сервис, вежливый и обученный персонал.
Не к чему придраться.

Чистый аккуратный номер. Небольшой, для одного/двух человек комфортно. У меня было мероприятие в Москва-сити в соседней башне, поэтому мне было идеально. От Внуково до Делового центра можно доехать на метро, очень быстро и удобно.
Пропуск оформляется быстро, правда приходилось каждый раз оформлять. Залог возвратный. Вид с 53 этажа 🔥
Советую.

Нам расположение понравилась, до достопримечательностей добирались на такси (но можно без проблем на общественном транспорте)
Брали номер с завтраком, еда в ресторане на 6 этаже божественная, начиная с манной каши на лавандовом молоке. Room — service тоже выше всяких похвал.
Номер шикарный, площадь 35 м2, в номере есть все, даже очки виртуальной реальности. Кровать шикарнейшая, удобная. Панорамные окна на всю стену, вид на соседние башни вызывает восторг. Белье белоснежное, в ванной комнате есть все необходимое, подсветки.
Здесь все идеально чисто.
Приветливый вежливый персонал.
Не может быт такого.

Чисто, красивый вид на город.
Про заселении залог-5000. Который не прописан в договоре заселения. Долгое заселение, каждый раз при выходе нужно сдавать ключ и при входе получать новый, если очередь у охраны, трата времени. Очень душные номера, кондиционер не справляется, не хватает воздуха. Номера малютки, только переночевать и помыться. Единственное — красивый вид, даа.

Номера — апартаменты чистые, современные, красивые.
2 раза останавливались с завтраком, и оба раза ужасно пожалели, что заплатили за завтрак.
Завтрак по меню, обслуживание очень медленное. Первый раз ждали заказ 40 минут, второй 1 час! Лучше бы вышли бы, где нибудь рядом позавтракали. Быстрее и вкуснее.

ОТЕЛЬ Diamond Apartments — ВЕЛИКОЛЕПНО! Были с мужем и 4 детьми в дизайнерских апартах ‘роскошные’ 85 м на 16 этаже, номер 1604 с 21.10-23.10.2023г. Начиная с предварительного звонка за сутки о наших особых пожеланиях, оставили номер Вотсапа администратора на всякий случай, фото выслали проезда, и я поняла, что наши отношения с отелем сложатся. Ещё нам позвонили когда мы ехали с аэропорта, встретили такси и помогли с вещами. Шикарный холл, вежливый администратор, рассказали что где в отеле, заселили в 11.50, хотя заезд с 14.00, в общем мы сразу почувствовали что нас тут именно ждут! Депозит 10.000 дали мы наличкой. Ещё хочу особо отметить очень приятный аромат в коридорах, древесный запах. Номер оказался выше всяких похвал, даже лучше чем нам прислал фото туроператор. Панорамные чистые окна на город, шторы блэк аут. У нас была кухня-гостиная и спальня, два санузла, гардеробная и прачечная. Хороший Wi-Fi. В номере было ВСЕ необходимое: 6 халатов, 6 тапочек одноразовых, 12 полотенец (обновляли), шампуни, гели, кондишены, зуб. Щётка с зуб. Пастой, станок для бритья с кремом, шапочки для ванной, ватные диски и палочки, пилочка. Стир. Машина, утюг. Также кофе капсулы 4 шт. (дополнили как закончились), чай 4 пакетика, сахар. Очень проветренные и тёплые номера, есть климат-контроль. Змеевик для сушки белья. Горничные вечером пришли и застелили детям кровати, убрались хорошо. Завтрак по аля карт заказывали с вечера по приложению.

Отель красивый современный. Чистота как в операционной — редко где встретишь. Стиральная машина в номере с сушкой. Удобный матрас. Вкусный завтрак.
Погода во время проживания не радовала — из окна особо ничего не было видно из за снегопада.

Отель уровня 3*, не более.
Вынуждены были заселиться из-за локации.
1. При бронировании просили заселить на час раньше, заселили ровно в три, пришлось сидеть в микроскопическом лобби на чемоданах.
2. Охрана на входе хамоватая.
3. Номер простенький, дешёвая корпусная мебель, старый фен, микрополотенца. Больше похож на номер в отеле в глубокой провинции.
4. Скудный выбор на завтраке, завтрак по меню из 6-8 позиций. Пришли на завтрак, пусто, ни души, ходили искали официанта.