Отзыв об отеле Отель Миррос Москва Кремль 3*

Останавливались в этом отеле второй год подряд. В прошлом году я написала хороший отзыв, теперь все иначе. Уровень сервиса падает на глазах. Бронировала номер стандарт за 4 (! ) месяца, внесла полностью оплату и просила номер только на самом верхнем этаже и подальше от лестницы, чтобы никто не топал по башке по ночам (как было в прошлый раз — дети до 12 ночи скакали) и было тихо. При заезде сказали, что наверху номера все заняты и остались только 105 на 1-м этаже (мы в нем жили, нет, спасибо) и на 2-м. Пришлось заселяться на второй этаж. Как итог — четыре бессонные ночи. Слышимость из коридора чудовищная. Постоянный топот по ночам, дети бегают, громкие разговоры проходящих, хлопанье со всей дури дверьми — это круглосуточно. Не спала я, не спал ребенок, плакал, что сильно шумно. Из отеля я выехала уставшая и разбитая. Уборка. В прошлом году убирали регулярно и чисто, я оставляла чаевые. В этом году — на отшибись. Кое-как. Везде, где мы останавливались, убирались, подстраиваясь под гостей. Днем мы спим, значит убирались тогда, когда мы уходили. В Мирросе уборка почему-то только после обеда. Рано утром мы уходили, приходили в 14ч, номер не убран. Укладываю ребенка на дневной сон — приходит горничная. А один день вообше горничная не пришла. До 14 ч нас в номере не было, с 14 до 17 ребенок спал, я повесила табличку Не беспокоить и в этот день никто не зашел, хотя должны были поменять постельное белье. Туалетную бумагу пришлось покупать самим. Неклиентоориентированно. Обеды. При бронировании оплатила услугу обеды сет-меню. На ресепшене просили сообщать время, когда будем обедать, чтобы все подготовили. В итоге, к назначенному времени пустой зал в ресторане, не принесены даже приборы. Приходилось сидеть и ждать, пока принесут. Очень долго ждать. В итоге заранее оплаченный обед занимал около часа. Из плюсов отеля — хорошее расположение и вкусные завтраки. Вряд ли сюда снова вернемся, здесь не рады гостям. Увы.