ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Кровати: двуспальная кровать
Постельное бельё desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление network_check Высокоскоростной доступ в Интернет iron Гладильные принадлежности cooking Кухня soup_kitchen Кухонные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности checkroom Шкаф
Если у вас нет ресепшн, это подразумевает, что гостям не требуется никакая помощь со стороны администраторов-то есть, как минимум, должно быть все нормально, с водой, отоплением и другими вещами, которые являются базовыми.
При заселении в номер, оказалось, что горячей воды нет, в номере холод-предложили переселиться в другой номер-ок, но извинения принести можно? Это банальный сервис, который даже в хостелах соблюдают. В новом номере невыносимая вонь в ванной, вы вообще заходите в номера? Я молчу про чистоту в обоих номерах. Теперь самое ужасное — в номере, реально, холодно, как на улице, вы предлагаете гостю самостоятельно тащить обогреватель, который не решает проблему, все два дня у вас я мерзла и вам было плевать на эту проблему. Адекватный человек, зайдя в этот номер, никогда не скажет, что там нормальная температура и с отоплением все ок, если с отоплением все ок, то, значит, дело в окнах, нет? Ужасно, что при наличии таких проблем, вы не компенсируете это минимальным сервисом! Дальше вообще необъяснимо, но факт — в ночь с 15 на 16 в 1:45 включился телевизор на канале с эротическим содержанием, при этом, пульт лежал на столе, это вы так мстите за жалобы? Завтрак — без комментариев. Напишу в отдел бронирования своей компании, чтобы у вас не селили коллег, напишу вам отзыв везде за бессонные ночи и отсутствие человеческого отношения.