Kvart-Hotel (Кварт-Отель) на проспекте Комсомольский

Приехали смотреть квартиру все работало и видимо от того что проветривалась запаха не почувствовали. Маша запросила депозит о котором не было до этого ни слова. На следующий день приехали подписать договор и ещё раз проверили квартиру и в этот раз холодильник работал от переходника, а розетки на кухне не работали. Также микроволновая печь вообще не реагировала. И в квартире присутствовал запах затхлости и старых носков. Квартира на улице Пересветов переулок 5с2 квартира 9 Залог нам не вернули. В компани слишком много лишних личностей, крайних не найти.

Столкнулась с компанией «Кварт-Отель» через сервис airbnb.
Ситуация следующая:
16.03.21 мы с друзьями забронировали на 23-25.04.21 «Стильный комфорт на Плющихе», расположенный на ул. Плющихе д. 42, г. Москва.
16.04.21, то есть ровно за неделю до въезда, мне написали сообщение, в котором было сказано, что данную квартиру хозяин сдал на долгосрочную аренду, поэтому мы с друзьями не сможем в ней расположиться, но взамен предложили квартиру на ул. Новый Арбат, д. 16. Скинули ссылку, по которой было видно, что данная квартира стоит якобы дороже (19к/2 сут. ), но нас заверили, что нам она обойдётся в ту же стоимость, что отменённая (14к/2 сут. ).
К слову, квартира на арбате была похожа на какой-то взрыв красно-оранжевых красок. Мы, посовещавшись, нашли квартиру, которая подходила нам гораздо больше и решили отменить бронь на airbnb.
Я оповестила представительницу квартиры, что хочу отменить бронь, поскольку нашла более подходящий вариант. Мне сказали «ок, отменяйте». Я впервые сталкивалась с отменой, поэтому насторожилась, что меня просят отменить, хотя обязанности не исполнили они. Написав в поддержку airbnb я удостоверилась, что должна отменить поездку самостоятельно и указать причину «отмена нужна хозяину».
Сделав это, меня заигнорили на сутки. После того, как я стала настойчиво писать и просить отмены бронирования, мне его не подтвердили и сказали, что им не поступала информация об отмене. Я им скинула скриншот, в котором показала, что запрос я всё-таки сделала.

Прекрасное место:) в центре города, уютно, стильно, чисто.