Отель Графский Hotel Grafskiy

Любимый отель в Москве. Номера не самые просторные, но удобные, аккуратные и со всеми необходимым. Завтраки норм. Прачечная стирает и гладит хорошо. Заселиться ночью не проблема.

10 минут до Парка культуры в тихом красивейшем районе, сытные завтраки.
Звукоизоляция плохая настолько, что слышно храм соседа за стеной. Двери номеров очень громко хлопают на весь этаж. Потребовали, хотя и в своем праве, доплату за раннее заселение, всего за 4 часа. На 2 этаже маленький прямоугольный одноместный номер с видом на терассу.

Мой самый любимы отель в Москве. Чистые, ухоженные номера. Потрясающие завтраки. И, конечно, расположение. Рядом парк Горького, офис Яндекса и вообще район очень красивый, приятный. Рекомендую 100%.

Кроме уборки, все остальное было хорошо.
В туалете на седушке осталось желтое пятно. Наверное от прошлых постояльцев. Очень плохая уборка номеров.

Персонал старается.
Не готов к холодной погоде. Как по отоплению, так и по горячей воде.

Очень хорошее расположение в центре города, но на тихой улице. Симпатично и атмосферно. Можно пешком прогуляться до главных достопримечательностей города.
Отличный завтрак: вкусный и разнообразный.
Необычный номер с окном в потолке.
Номер небольшой, но уютный, чистый и с приличной мебелью.
Мне было прохладно, кондиционер на обогрев не заработал.
В целом впечатления хорошие.
В отеле везде чисто.
В номере чистые полотенца, халат, постельное белье.

У отеля Графский очень выгодное месторасположение, от которого очень удобно передвигаться по городу, заранее спланировал маршрут, быстро нашел его, а потом и добрался на мероприятие, рядом к тому же достопримечательности, и в целом престижный район.
Цена за проживание приемлемая, уложился в бюджет и завтрак был. Кстати завтрак очень сытный и кофе просто великолепный, я как кофеман оценил. Стол разнообразный и продукты свежие.
В интерьере уделяется большое внимание деталям, сфоткал на выходе картину, мне нравятся такие нюансы оформления и дизайна.
Заселение и выезд стандартные, с 14 и до 12 соответственно. Здорово, что в Графском есть хранение багажа, можно оставить тяжёлый рюкзак.
С ресепшен сразу становится понятно, что попал в приятное место, энергетика у отеля позитивная. Приветливый персонал работает четко, объяснили основные моменты.
Сам номер уютный, главное чистый и светлый, есть удобный стол, кровать большая, уснул сразу. Сантехника, белье, полотенца чистые и новенькие, как и ожидаешь от 4х звёзд, большой новый телевизор, есть все бытовые принадлежности. Не зря в свое время отель получил признание Ревизорро, и у меня остались только приятные впечатления.

Отвратительное отношение персонала и не тянущие на 4 звезды условия проживания.
Единственный плюс — расположение.
Заказывал бронирование по телефону за месяц до поездки. Бронирование на 1 ночь, но с ранним заездом и поздним выездом. Оператор все подтвердила и сказала что ранний заезд и поздний выезд обойдутся как +плата за полные сутки. По приезду оказалось что ранний заезд предоставить не могут (отправили гулять на 5 часов до 14:00), ну а за поздний выезд — 0, 5 от платы за полные сутки. Ответили что если хотите гарантию раннего заезда — это плюс цена за полные сутки, за поздний выезд — то же самое (ну то есть не смотря на наш звонок за месяц при бронировании, нам тупо повезло что номер был свободный и удалось выехать позже обычного)
По сервису: полотенца истрепаны — все в дырках, кандер не работает (все время переключатся на +32) лампочки у прикроватных светильников перегорели…
Отдельного отзыва заслуживает некомпетентная и хамовитая администратор Лина. Ощущение что попросились на бесплатную ночлежку лично к ней домой. Даже неумение правильно запрограммировать пластиковый ключ — для нее не является поводом принести извинения, не говоря о не работающем кандрере, лампочках или несвоевременном заезде (дескать это вообще не ее личная ошибка)
Не смотря на то что был постоянным клиентом — это моя последняя поездка сюда.

Самое главное преимущество данного отеля это его расположение, удобных альтернатив для нас больше нет. Приезжаем в этот отель с 2018 года и в последние приезды замечаем как падает качество отеля и главное сервиса.
Нам необходим был ранний заезд (09:00) и поздний выезд (19:00) на следующий день, итого меньше 2 суток. Мы забронировали 2 ночи с сб по пн, приехали пораньше и попросили администратора на ресепшене заселить нас пораньше при наличии свободных номеров. Объяснили нашу ситуацию что с вс на пн мы ночевать не будем, таким образом у нас уплачено за наше время пребывания. В один из прошлых приездов у нас так же был ранний заезд и поздний выезд и это стоило как половина суток за каждый. В этот раз девушка сказала что у них изменились правила и если мы хотим въехать до 11 утра то нужно заплатить полную стоимость номера за сутки. А если выезжаем после 18:00, то тоже полную стоимость номера. Итого нам нужно заплатить за 3 суток, хотя по факту мы будем 1, 5. Нам деваться не куда, мы оплатили и заселились. В правилах проживания, которые лежат в номере указано что поздний выезд до 24:00 это 50% стоимости номера, что радикально отличается от слов администратора. Где здесь правда не понятно, но по впечатлениям очень бьет, с учетом того, что мы постоянные клиенты и никто нам не пошел на встречу.
Теперь про качество самого отеля. Полотенца застиранные и порваны, похожи на тряпки, а не на полотенца отеля 4 звезд. Халат в таком же состоянии. Фото прилагаю. В душе грязно.

Очень классное место, где находится отель. В центре, рядом метро, Арбат и др достопримечательности, но, самое главное, это такой " зелёный" район вокруг, есть парк, где можно погулять вечером и пробежаться утром, много скверов и совсем, как будто, нет рядом шумной и вечно куда — то спешащей Москвы.
Очень вкусно, по — домашнему и ничего лишнего. Завтрак разнообразен. Большие порции. На ужин free суп от шефа в подарок!
Номера удобные, комфортные, тепло, уютно, как дома.
Все было чисто, уборки, смена белья! Все, как должно быть)
Да, все вежливые, приятные, благодарность всему персоналу!

В номере не убрано, косточки от яблока валяются по ковровому покрытию. Сантехника в разводах. С кофе машиной решали полчаса, чтоб оттуда лился не холодный кофе, а горячий. Это точно не 4 звёзды.

После командировки обнаружила, что оставила в гостинице банные принадлежности — шампунь, 2 флакона бальзама для волос, банные перчатки, терочку для ног. Позвонила в отель и сообщила об этом. Мне ответили, что Housekeeping manager отеля в выходные не работает и обещали разобраться в рабочие дни. Я предупредила, что все заберу через 3 дня, когда приеду вновь.
По приезду сотрудники отеля сообщили, что в номере были только 2 пустых баночки, которые выбросила уборщица, и они не могут подтвердить факт того, что что-то оставалось. Общая сумма пропажи около 2000 руб.
Персонал со мной был очень груб, отрицал пропажу указанных вещей и отказались принимать какие-либо меры. Вместо этого мне предложили разбираться с уборщицей самостоятельно… Я отказалась.
Не смотря на то, что завтрак входит в стоимость номера при раннем выезде отказались готовить завтрак и возвращать его стоимость…